politique d'expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

LIVRAISON : OÙ ET QUAND

Nous n'expédions pas certains jours fériés. Veuillez vous référer à la section d'aide du site Web pour les dates et les méthodes et heures de livraison disponibles. Nous ne pouvons exécuter les commandes qu'à des adresses de livraison qui sont une adresse personnelle ou professionnelle dans l'un des pays répertoriés dans la section d'aide du site Web.

LIVRAISON PAR PIÈCES

Dans la mesure du possible, nous essayons de livrer tous les articles que vous avez commandés en même temps. Veuillez noter cependant qu'en raison du fait que les produits personnalisés (BanbrokeniD) sont fabriqués par différentes sociétés, une commande de plusieurs produits personnalisés (BanbrokeniD ) peut entraîner une expédition fractionnée.

Nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de votre commande, par exemple si une partie de votre commande est retardée ou indisponible. Dans le cas où nous fractionnerions votre commande, nous vous informerons de notre intention en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie au moment où vous avez passé votre commande. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.

INSPECTION APRÈS LIVRAISON

Lors de la livraison, veuillez inspecter le colis pour vous assurer qu'il n'est pas endommagé. S'il s'avère que les produits sont endommagés, veuillez ne pas accepter l'envoi.

TARIFS D'EXPÉDITION

LIVRAISON GRATUITE

Si vous effectuez un achat au-delà du seuil de votre pays de livraison, vous bénéficierez d'une "livraison standard" GRATUITE ou d'une option de "livraison express" à prix réduit. D'autres conditions peuvent également vous donner droit à une livraison gratuite. Veuillez vous référer à la section menu du site Web pour les montants seuils et leurs tarifs de livraison réduits correspondants.

ÉLÉMENTS PERSONNALISÉS

CONDITIONS DE PERSONNALISATION

Pour la plupart des articles personnalisés (BanbrokeniD), vous pouvez soumettre une combinaison de lettres, d'espaces et de chiffres pour former un « ID » (un message personnalisé qui apparaît sur votre création) . Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de rejeter une Identification, par exemple, parce qu'elle contient une marque appartenant à un tiers. ou les noms d'équipes sportives, d'athlètes ou de célébrités que vous (ou Banbroken) n'avez pas le droit d'utiliser, ou parce qu'ils contiennent du matériel que nous jugeons inapproprié. Si nous refusons votre identification, nous vous en informerons par e-mail dès que possible.

RECONNAISSANCES DES CONSOMMATEURS CONCERNANT LA PERSONNALISATION

La conception de l'article (la combinaison de couleurs, etc.) et la personnalisation seront créées par vous. Dans la mesure où ce n'est pas le cas, vous garantissez par la présente que vous êtes autorisé à utiliser la conception ou la personnalisation créée par quelqu'un d'autre.

Vous devez comprendre que bien que nous ayons le droit de rejeter votre personnalisation ou votre conception, vous êtes seul responsable de votre conception et de votre personnalisation, et nous n'avons aucune obligation d'examiner ou de rejeter votre conception ou votre personnalisation.

Votre conception et votre personnalisation constituent ce que nous appelons le "Contenu utilisateur". La clause 2 des conditions d'utilisation s'applique à votre conception et à votre personnalisation.

RETOURS ET ANNULATIONS

ANNULATION DE LA COMMANDE AVANT LIVRAISON

Vous pouvez annuler toute commande sans frais et sans donner de motif, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Nous commençons à traiter les commandes passées dans notre boutique en ligne presque immédiatement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez d'abord vérifier l'état de votre commande en visitant le lien « État de la commande » situé en haut à droite du site Web.

Si le statut de votre commande est "en attente" ou "en attente", vous pouvez annuler votre commande en contactant notre centre de service client (voir la section d'aide du site Web). Nos agents du service client demanderont l'annulation de votre commande dans notre dépot. Si cela est réalisé, ils vous enverront un e-mail et l'annulation sera gratuite. Si l'annulation n'est pas possible, les produits vous seront livrés et pourront vous être retournés selon la procédure décrite ci-dessous.

Les commandes personnalisées (BanbrokeniD) ne peuvent pas être annulées avant l'expédition, car nous commençons à fabriquer des produits personnalisés (BanbrokeniD) immédiatement après l'expédition. recevoir la commande .

RETOUR DES COMMANDES APRÈS LIVRAISON : PRODUITS DÉFECTUEUX

Vous avez le droit de retourner les produits qui vous ont été livrés s'ils sont défectueux ou non conformes à votre commande lorsque vous les recevez. Dans le cas où votre réclamation serait justifiée, le prix d'achat et les frais d'expédition vous seront remboursés. Pour obtenir des informations pratiques sur la façon d'effectuer un retour, consultez la section d'aide du site Web.

En outre, nous vous rappelons qu'en vertu de la législation néerlandaise et européenne, nous sommes responsables envers vous de tout défaut de conformité d'un produit qui apparaît dans un délai minimum de deux ans à compter de la livraison du produit et pour lequel vous disposez de divers droits légaux. dans ce contexte. Ce qui précède ne limite en aucune façon ces droits statutaires.

VOTRE DROIT DE RÉVOCATION

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation. Vous pouvez vous prévaloir de votre droit de rétractation en nous informant que vous souhaitez retourner le produit dans les 30 jours calendaires après que le produit vous a été livré ou à un tiers indiqué par vous (autre que le transporteur) ou, si vous avez commandé plusieurs produits en une seule commande qui sont livrés séparément, dans les 30 jours calendaires après la livraison du dernier produit, sans nous donner de raison.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous avez l'obligation de retourner les produits sans retard excessif et dans les 30 jours calendaires à compter du jour où vous nous avez informés que vous faites usage de votre droit de rétractation.

Assurez-vous que les produits que vous retournez sont complets (c'est-à-dire que les deux articles d'une paire doivent être retournés) et qu'ils n'ont pas été utilisés d'une manière autre que raisonnablement nécessaire pour décider si vous souhaitez conserver les produits (ce qui signifie que vous êtes autorisé à essayer des vêtements ou des chaussures, mais vous ne pouvez pas les porter ou les laver). Si vous ne le faites pas et que la valeur du produit diminue en conséquence, nous pouvons vous tenir responsable de cette diminution de valeur. Le droit de rétractation ne s'applique pas si le produit est fabriqué selon vos spécifications ou est clairement personnalisé (par exemple : produits BanbrokeniD).

Pour des informations pratiques sur la façon d'effectuer le retour, veuillez consulter la section d'aide de la Plateforme, qui contient un formulaire de rétractation que vous pouvez utiliser pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation au moyen d'une autre déclaration sans équivoque (par exemple par lettre, fax ou e-mail). Il suffit que vous nous fassiez parvenir cette déclaration avant la fin du délai de révocation.

Si vous nous informez que vous souhaitez retourner un produit, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre option de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons ) sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation. Toutefois, nous pouvons décider de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous avoir fourni la preuve que vous avez retourné les produits.

INFORMATIONS SUR LE REMBOURSEMENT

Les remboursements seront émis en fonction du mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir ces informations au service client lorsque vous initiez le retour afin que nous puissions vous rembourser directement sur votre compte. Pour des informations pratiques sur les modalités de retour et les délais de remboursement.

CONDITIONS APPLICABLES AUX PRODUITS COMMANDÉS PRÉCÉDEMMENT

Précommande est le processus par lequel vous pouvez commander un produit avant un lancement commercial prévu. En raison de la nature de la précommande, les conditions spécifiques suivantes s'appliquent aux produits précommandés :

Livraison. Les produits pré-commandés sont destinés à être livrés avant la date de lancement commercial, à condition que nous ayons reçu votre paiement avec au moins 3 jours ouvrables jours avant cette date. Les délais de livraison spécifiques dépendent du moment où le produit est disponible dans notre entrepôt. Les délais de livraison standard s'appliqueront à partir du moment où le produit précédemment commandé sera disponible dans notre entrepôt. Ces informations ne montrent que les meilleures estimations, les termes ne sont pas contraignants.

Paiement. Sauf si vous avez choisi le paiement à la livraison ou après, les dispositions suivantes s'appliquent. Votre paiement sera prélevé dès réception de la commande (ou, dans le cas d'un virement bancaire, dès que possible). Nous ne commencerons pas l'exécution de votre commande avant d'avoir reçu le paiement. Pour les virements bancaires, cela peut signifier que la livraison sera plus tardive que les dispositions du point précédent.

Date de sortie du produit. La date de sortie commerciale prévue (lancement du produit) pour votre produit précommandé peut être trouvée sur la page de description du produit sur le site Web.

ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte ou événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les lock-out ou toute autre action industrielle de tiers, troubles civils, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie, pandémie ou autre catastrophe naturelle, ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés.

Si un événement hors de notre contrôle qui se produit affecte notre exécution de nos obligations en vertu des présentes conditions de vente :

  1. a) nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; y
  2. b) Nos obligations au titre des présentes conditions générales seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé en fonction de la durée de l'Evènement indépendant de notre volonté.

Lorsque l'Événement hors de notre contrôle affecte notre livraison d'un produit, nous conviendrons avec vous d'une nouvelle date de livraison après la fin de l'Événement hors de notre contrôle. Vous pouvez annuler le contrat si un Évènement se produit hors de notre contrôle et que vous ne souhaitez plus que nous vous fournissions les produits. Veuillez vérifier vos droits d'annulation dans la section Annulation ci-dessus.

AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes Conditions de vente.

Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions de vente à une autre personne qu'avec notre accord écrit.

Chacun des paragraphes des présentes Conditions de vente fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront en vigueur et de plein effet.

Si nous n'insistons pas pour que vous exécutiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions de vente, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifiera pas que nous avons renoncé à nos droits. contre vous et ne signifiera pas que vous ne devez pas vous conformer à ces obligations.

Si nous vous dégageons de toute responsabilité pour votre violation, nous le ferons uniquement par écrit et ne vous dégagerons pas automatiquement de toute responsabilité pour toute violation ultérieure de votre part. Nous n'enregistrerons pas de copie du contrat entre nous

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