Termos de serviço

CONDIÇÕES DE VENDA

(EUROPA OCIDENTAL, EUROPA CENTRAL, EUROPA ORIENTAL)

ESTAS CONDIÇÕES DE VENDA SÃO APLICÁVEIS NA EUROPA OCIDENTAL, EUROPA CENTRAL E EUROPA ORIENTAL, EXCETO BULGÁRIA, CROÁCIA, NORUEGA, ROMÊNIA, ESLOVÁQUIA, SUÍÇA E TURQUIA, QUE SÃO REGIDAS PELAS TERMOS DIFERENTE.

LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS DE VENDA ANTES DE ENCOMENDAR PRODUTOS ONLINE DA PLATAFORMA BANBROKEN.

SE VOCÊ ESTIVER LOCALIZADO EM QUALQUER UM DOS PAÍSES LISTADOS ACIMA, TERMOS ADICIONAIS ESPECÍFICOS DO PAÍS PODEM SER APLICADOS, QUE PODEM SER VISUALIZADOS NO FINAL DESTES TERMOS DE VENDA OU CLICANDO NO LINK DE REFERÊNCIA DO PAÍS. ESTES TERMOS ADICIONAIS SUBSTITUEM OS SEGUINTES TERMOS NA MEDIDA DE QUALQUER INCONSISTÊNCIA.


APLICABILIDADE

Você está lendo estes Termos de Venda (“Termos de Venda”) porque está usando um site BANBROKEN, experiência digital, plataforma de mídia social, aplicativo móvel ou tecnologia vestível ou um de nossos outros produtos ou serviços; todos eles fazem parte da Plataforma BANBROKEN ("Plataforma"). Estes Termos de Venda criam um acordo juridicamente vinculativo entre você e o BANBROKEN e suas afiliadas (que podemos nos referir como “BANBROKEN”, “nós”, “nos” ou “nosso”) em relação à pedidos de produtos disponíveis na Plataforma. Revise nossa Lista de Entidades Locais para o nome da entidade BANBROKEN responsável por fornecer a você com a Plataforma e as informações de contato correspondentes. O Banbroken pode revisar estes Termos de Venda sem aviso prévio, publicando os Termos de Venda revisados ​​em sua Plataforma. As Condições de Venda publicadas na Plataforma no momento em que realiza a encomenda na Plataforma, serão as que regerão a referida compra. Leia estes termos com atenção e verifique se os detalhes do seu pedido estão completos e precisos antes de enviar seu pedido. Se você acha que há um erro, entre em contato conosco em: info@banbroken. Seu uso da Plataforma também é regido pelos Termos de Uso e Política de Privacidade do Banbroken. Os Termos de Venda são aqui incorporados por referência.

FAÇA PEDIDOS NA PLATAFORMA

REQUISITOS PARA FAZER PEDIDOS

Para fazer um pedido na Plataforma, você deve ter pelo menos 16 anos ou mais, se exigido pela lei aplicável, para firmar um contrato com Banbroken e um consumidor, não um revendedor .

SEM COMPRA PARA REVENDA

A Plataforma destina-se exclusivamente a Banbroken vender produtos Banbroken diretamente ao consumidor final, portanto, a compra de produtos para revenda é estritamente proibida. Compra para revenda significa a compra de produtos Banbroken por alguém que revende, ou pretende revender, o produto Banbroken para terceiros (consumidores, empresas ou qualquer terceiro ). Se Banbroken acreditar que você está envolvido em uma compra para revenda, Banbroken se reserva o direito de tomar qualquer medida contra você, incluindo, sem limitação, restringir as vendas a você, cancelar seus pedidos ou suspender ou encerrar sua conta.

COMO FAZER PEDIDOS

Você precisa de um endereço de e-mail para fazer um pedido e pode precisar configurar seu navegador para aceitar cookies (funcionais) e menus pop-up para usar todas as funcionalidades da Plataforma, incluindo a criação de artigos personalizados, adição de artigos para o seu saco de compras e envie a sua encomenda

Quando você enviar um pedido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido. Nossa aceitação do pedido ocorre no momento em que os Produtos são enviados para você: enviaremos um e-mail confirmando que os Produtos foram enviados (“Confirmação do Pedido”). Um contrato, contendo os Termos de Venda, é celebrado neste momento e é juridicamente vinculativo entre você e nós (o “Contrato”). Recomendamos que você imprima ou baixe uma cópia destes Termos de Venda e a respectiva Confirmação de Pedido para referência futura. Se não pudermos fornecer um produto, notificaremos você por escrito e não processaremos o pedido.

NOSSO DIREITO DE RECUSAR SEU PEDIDO OU CANCELAR UM CONTRATO

O atendimento de todos os pedidos na Plataforma está sujeito à disponibilidade. Reservamo-nos explicitamente o direito de não aceitar o seu pedido por qualquer motivo. Além disso, reservamo-nos o direito de rescindir um contrato mediante notificação por escrito a você nas seguintes situações, sem sermos responsáveis ​​por quaisquer danos ou custos além do reembolso de qualquer valor recebido de você em relação ao contrato cancelado se:

  • o produto não está disponível/em estoque;
  • suas informações de cobrança estão incorretas ou não podem ser verificadas;
  • seu pedido é sinalizado por nossos sistemas de segurança como um pedido atípico ou um pedido suscetível a fraude;
  • você tem menos de 16 anos ou abaixo da idade máxima permitida pela lei aplicável para firmar um contrato com Banbroken;
  • você é um revendedor;
  • ocorreu um erro no preço exibido na Plataforma; ou
  • não foi possível entregar no endereço indicado por você;
  • Ocorre um evento além do nosso controle (veja abaixo).


VERIFICAÇÃO DE DADOS

Quando você nos envia seu pedido, podemos fazer algumas verificações antes de cumpri-lo. Essas verificações podem incluir a verificação de seu endereço e a verificação de fraudes. Executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as compras para filtrar transações atípicas ou suspeitas, ou transações que possam ser identificadas como suscetíveis a fraude. Suspeita de fraude na Plataforma será investigada e, se necessário, processada.

PREÇO/PAGAMENTO

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Você pode encontrar os métodos de pagamento disponíveis para cada país na seção de ajuda de Banbroken.com (o “Site”). Não aceitamos nenhum método de pagamento que não esteja listado na seção de ajuda. Por favor, não tente pagar de nenhuma outra forma além das especificadas lá. Se o fizer, não seremos responsáveis ​​pela perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam resultar desta ação.

PROCESSAMENTO DE PAGAMENTO

Se você pagar com cartão de crédito/débito, deduziremos o valor devido da sua conta assim que seu pedido sair do nosso depósito. Se você pagar por transferência bancária (disponível apenas para pedidos em grandes quantidades), iniciaremos a entrega (ou fabricação no caso de produtos personalizados [BANBROKENiD]) após recebermos seu pagamento. Isso pode levar vários dias. Caso nenhum pagamento seja recebido dentro de 12 dias corridos após o envio do pedido, sua compra será automaticamente cancelada.Os pagamentos só podem ser processados ​​se as informações de faturamento puderem ser verificadas

TRANSFERÊNCIA DE TÍTULO

Retemos a propriedade de quaisquer produtos até recebermos o pagamento integral de tais produtos.

PREÇOS E MOEDA

Os preços dos produtos na Plataforma incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA), conforme aplicável. As taxas de envio aplicam-se por encomenda. As taxas de envio exatas dependem do país em que seu pedido é entregue. Para obter mais detalhes sobre as taxas de envio por país, consulte a seção de ajuda do site abaixo.

Os preços são cotados em euros, com exceção do Reino Unido, Suécia, Noruega, Suíça e Dinamarca, onde os preços são cotados na moeda local. Se você alterar o país de entrega durante a navegação ou durante o processo de pagamento, os preços poderão ser indicados a partir desse momento em uma moeda diferente. Observe que alterar o país de entrega pode influenciar o preço devido a câmbio ou preços específicos do país.

SEU PREÇO TOTAL

O preço total especificado na tela final do processo de pagamento inclui impostos e custos de envio. Este preço será registrado na sua Confirmação de Pedido, que recomendamos imprimir ou baixar para referência futura. Se pagar com cartão de crédito, o valor total de todo o seu pedido será refletido em seu extrato na moeda local.

Se sua moeda local for diferente da moeda na qual os preços são indicados, seu banco aplicará a taxa de câmbio aplicável na data da compra. Seu banco pode aplicar uma taxa de câmbio diferente, que está além do nosso controle.

Dinheiro na entrega (COD)

Se você escolheu o método de pagamento “contra-entrega”, o valor do pedido mostrado na confirmação de envio na moeda local do país de destino deve ser pago integralmente antes de receber seus itens e assinar a folha de pedido. O pacote pode ser aberto e você pode inspecionar seus itens somente após o pagamento ter sido feito.

MUDANÇAS DE PREÇO

Os preços dos produtos serão os indicados na Plataforma. Os preços podem mudar de tempos em tempos, mas as alterações não afetarão nenhum pedido que tenhamos confirmado em uma Confirmação de Pedido.

ENVIO E ENTREGA

ENTREGA: ONDE E QUANDO

Não enviamos em determinados feriados. Por favor, consulte a seção de ajuda do site para datas e métodos de entrega e horários disponíveis. Só podemos processar pedidos para endereços de entrega que sejam um endereço residencial ou comercial em um dos países listados na seção de ajuda do site.

ENTREGA POR PEÇAS

Sempre que possível, tentamos entregar todos os itens que você encomendou ao mesmo tempo. Observe, no entanto, que devido ao fato de que os produtos personalizados (BanbrokeniD) são fabricados por empresas diferentes, um pedido de vários produtos personalizados (BanbrokeniD ) pode resultar em uma remessa dividida.

Reservamos o direito de dividir a entrega do seu pedido, por exemplo, se parte do seu pedido estiver atrasada ou indisponível. No caso de dividirmos seu pedido, notificaremos você sobre nossa intenção enviando um e-mail para o endereço de e-mail que você nos forneceu no momento em que fez seu pedido. Não lhe serão cobrados custos adicionais de entrega.

INSPEÇÃO APÓS A ENTREGA

Após a entrega, inspecione a embalagem quanto a danos. Se os produtos estiverem danificados, não aceite o envio.

TAXAS DE FRETE

FRETE GRÁTIS

Se você fizer uma compra que ultrapasse o limite do seu país de entrega, você receberá uma “entrega padrão” GRATUITA ou a opção de “entrega expressa” com desconto. Outras condições também podem dar direito a entrega gratuita. Consulte a seção de menu do site para obter os valores-limite e suas taxas de entrega com desconto correspondentes.

ITENS PERSONALIZADOS

CONDIÇÕES PARA PERSONALIZAÇÃO

Para a maioria dos itens personalizados (BanbrokeniD), você pode enviar uma combinação de letras, espaços e números para formar um “ID” (uma mensagem personalizada que aparece na sua criação) . Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de rejeitar uma Identificação, por exemplo, por conter uma marca registrada de terceiros. ou os nomes de times esportivos, atletas ou celebridades que você (ou Banbroken) não tem o direito de usar, ou porque contém material que consideramos inadequado. Se rejeitarmos sua identificação, notificaremos você por e-mail o mais rápido possível.

AGRADECIMENTOS DO CONSUMIDOR SOBRE PERSONALIZAÇÃO

Tanto o design do artigo (a combinação de cores, etc.) quanto a personalização serão criados por você. Na medida em que este não seja o caso, você garante que está autorizado a usar o design ou personalização criado por outra pessoa.

Você deve entender que, embora tenhamos o direito de rejeitar sua personalização ou design, você é o único responsável por seu design e personalização, e não temos obrigação de revisar ou rejeitar seu design ou personalização.

Seu design e personalização constituem o que chamamos de “Conteúdo do Usuário”. A cláusula 2 dos Termos de Uso se aplica ao seu design e personalização.

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

CANCELAMENTO DO PEDIDO ANTES DA ENTREGA

Você pode cancelar qualquer pedido gratuitamente e sem dar nenhum motivo, desde que ainda não tenha sido enviado. Começamos a processar pedidos feitos em nossa loja online quase que imediatamente. Se você deseja cancelar seu pedido, verifique primeiro o status do seu pedido visitando o link 'Status do pedido' no canto superior direito do site.

Se o status do seu pedido for "pendente" ou "em espera", você poderá cancelar seu pedido entrando em contato com nossa central de atendimento ao cliente (consulte a seção de ajuda do site). Nossos agentes de atendimento ao consumidor solicitarão o cancelamento do seu pedido em nosso armazém. Se isso for alcançado, eles enviarão um e-mail e o cancelamento será gratuito. Se o cancelamento não for possível, os produtos serão entregues a você e poderão ser devolvidos de acordo com o procedimento descrito abaixo.

Pedidos personalizados (BanbrokeniD) não podem ser cancelados antes do envio, pois começamos a fabricar produtos personalizados (BanbrokeniD) imediatamente após o envio. receba o pedido .

DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS APÓS A ENTREGA: PRODUTOS DEFEITUOSOS

Você tem o direito de devolver os produtos entregues a você no caso de estarem defeituosos ou não estiverem em conformidade com seu pedido quando você os receber. Caso sua reclamação seja justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para informações práticas sobre como fazer uma devolução, consulte a seção de ajuda do site.

Além disso, lembramos que, de acordo com a legislação espanhola e da UE, somos responsáveis ​​perante você por qualquer falta de conformidade em um produto que apareça dentro de um período mínimo de dois anos a partir da entrega do produto e para o qual você tem vários direitos legais neste contexto O precedente não limita esses direitos legais de forma alguma.

SEU DIREITO DE REVOGAÇÃO

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com um produto que encomendou, poderá exercer seu direito legal de revogação. Você pode valer-se do seu direito de revogação informando-nos que deseja devolver o produto dentro de 30 dias corridos após o produto ter sido entregue a você ou a um terceiro indicado por você (que não seja a transportadora) ou, se você tiver encomendou vários produtos em um único pedido que são entregues separadamente, dentro de 30 dias corridos após a entrega do último produto, sem nos dar qualquer motivo.

Se você fizer uso do seu direito de rescisão, você tem a obrigação de devolver os produtos sem atraso indevido e no prazo de 30 dias corridos a partir do dia em que você nos informou que faz uso do seu direito de rescisão.

Certifique-se de que os produtos devolvidos estão completos (ou seja, ambos os itens de um par devem ser devolvidos) e não foram usados ​​de outra forma além do razoavelmente necessário para decidir se você deseja manter os produtos (o que significa que você tem permissão para experimente roupas ou sapatos, mas não pode usá-los ou lavá-los). Se você não fizer isso e o valor do produto diminuir como resultado, podemos responsabilizá-lo por essa diminuição no valor. O direito de revogação não se aplica se o produto for fabricado de acordo com suas especificações ou for claramente personalizado (por exemplo: BanbrokeniD products).

Para informações práticas sobre como fazer a devolução, consulte a seção de ajuda da Plataforma, que contém um formulário de revogação que você pode usar para exercer seu direito de revogação. Você também pode nos informar que deseja exercer seu direito de revogação por meio de outra declaração inequívoca (por exemplo, por carta, fax ou e-mail). É suficiente que você nos envie esta declaração antes do final do período de revogação.

Se você nos informar que deseja devolver um produto, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes de sua opção de entrega que não seja o tipo de entrega padrão mais barato oferecido por nós ) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de exercer o direito de revogação. No entanto, podemos decidir negar o reembolso até recebermos os produtos de volta ou até que você forneça prova de que devolveu os produtos.

INFORMAÇÕES DE REEMBOLSO

Os reembolsos serão emitidos com base na forma de pagamento original. Se você pagou por transferência bancária, você precisa fornecer essas informações ao Atendimento ao Cliente quando iniciar a devolução para que possamos reembolsar o dinheiro diretamente em sua conta. Para informações práticas sobre como fazer a devolução e os prazos de reembolso.

TERMOS APLICÁVEIS A PRODUTOS COMPRADOS ANTERIORMENTE

Pré-venda é o processo pelo qual você pode encomendar um produto antes de um lançamento comercial planejado. Devido à natureza da pré-encomenda, os seguintes termos específicos se aplicam aos produtos encomendados:

Entrega. Os produtos encomendados destinam-se a ser entregues antes da data de lançamento comercial, desde que tenhamos recebido o seu pagamento pelo menos 3 dias úteis antes dessa data Prazos de entrega específicos dependem do momento em que o produto está disponível em nosso armazém. Os prazos de entrega padrão serão aplicados a partir do momento em que o produto encomendado anteriormente estiver disponível em nosso armazém. Esta informação mostra apenas as melhores estimativas, os termos não são vinculativos.

Pagamento. A menos que você tenha escolhido o pagamento na entrega ou após a entrega, o seguinte se aplica. Seu pagamento será deduzido assim que o pedido for recebido (ou, no caso de transferência bancária, o mais rápido possível). Não iniciaremos a execução do seu pedido antes de recebermos o pagamento. Para transferências bancárias, isso pode significar que a entrega será posterior ao disposto no ponto anterior.

Data de lançamento do produto. A data de lançamento comercial planejada (lançamento do produto) para seu produto encomendado pode ser encontrada na página de descrição do produto no site.

EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

Um evento fora de nosso controle significa qualquer ato ou evento além de nosso controle razoável, incluindo, mas não limitado a, greves, bloqueios ou outras ações industriais de terceiros, distúrbios civis, tumultos, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarado ou não) ou a ameaça ou preparação para guerra, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia, pandemia ou outro desastre natural, ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas.

Se um Evento Fora de Nosso Controle que ocorrer afetar nosso desempenho de nossas obrigações sob estes Termos de Venda:

  1. a) entraremos em contato assim que for razoavelmente possível para notificá-lo; e
  2. b) Nossas obrigações sob estas condições gerais serão suspensas e o prazo para o cumprimento de nossas obrigações será estendido de acordo com a duração do Evento Fora de Nosso Controle.

Quando o Evento Fora de Nosso Controle afetar a entrega de um produto a você, nós concordaremos com uma nova data de entrega após o término do Evento Fora de Nosso Controle. Você pode cancelar o contrato se ocorrer um Evento Fora de Nosso Controle e você não quiser mais que forneçamos os produtos. Revise seus direitos de cancelamento na seção Cancelamento acima.

OUTRAS CONDIÇÕES IMPORTANTES

Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob um contrato para outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou nossas obrigações sob estes Termos de Venda.

Você só pode transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos de Venda para outra pessoa se concordarmos por escrito.

Cada um dos parágrafos destes Termos de Venda opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante decidir que algum deles é ilegal ou inexequível, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

Se não insistirmos que você cumpra qualquer uma de suas obrigações sob estes Termos de Venda, ou se não fizermos valer nossos direitos contra você, ou se atrasarmos em fazê-lo, isso não significará que renunciamos aos nossos direitos contra você e não significará que você não tenha que cumprir essas obrigações.

Se isentarmos você da responsabilidade por sua violação, faremos isso apenas por escrito e isso não significará que o isentaremos automaticamente da responsabilidade por qualquer violação subsequente por você. Não gravaremos uma cópia do contrato entre nós

LEGISLAÇÃO/JURISDIÇÃO APLICÁVEL

Você concorda que a Plataforma, os Termos de Venda e qualquer disputa entre você e Banbroken serão regidos em todos os aspectos pela lei espanhola, sem considerar conflitos de disposições legais. , e não pela Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias de 1980.

Exceto onde proibido e sem limitação dos direitos estatutários do consumidor, você concorda que todas as disputas, reclamações e processos judiciais decorrentes, direta ou indiretamente, de ou relacionados à Plataforma (incluindo, sem limitação, a compra de Produtos Banbroken) serão resolvidos individualmente, sem recurso a qualquer tipo de ação coletiva, e exclusivamente nos tribunais competentes de Amsterdã, na Holanda.

Se você tiver uma reclamação, primeiro entre em contato conosco através da página Fale Conosco. Se você achar que sua reclamação não foi devidamente tratada, você pode (mas não é obrigado a) usar a plataforma Online Dispute Resolution (ODR) que você pode acessar via http://ec. europa.eu/odr.

Todas as reclamações serão apresentadas dentro de um (1) ano após o surgimento da reclamação, na medida permitida pela lei aplicável.

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DO PAÍS

Se você estiver localizado em qualquer um dos países a seguir, os termos adicionais abaixo serão aplicados, substituindo quaisquer termos inconsistentes estabelecidos acima.

ÁUSTRIA

O último parágrafo da seção acima intitulada “LEI/JURISDIÇÃO APLICÁVEL” é excluído em sua totalidade e substituído pelo seguinte:

“Todas as reclamações serão apresentadas dentro de três (3) anos após o surgimento da reclamação.”

FRANÇA

Na seção acima intitulada “FAZER PEDIDOS NA PLATAFORMA”, o parágrafo “NOSSO DIREITO DE RECUSAR SEU PEDIDO OU CANCELAR UM CONTRATO” é excluído em sua totalidade e substituído pelo seguinte:

"NOSSO DIREITO DE RECUSAR SEU PEDIDO OU CANCELAR UM CONTRATO

Reservamos o direito de rescindir um contrato mediante notificação por escrito a você nas seguintes situações, sem sermos responsáveis ​​por quaisquer danos ou custos além do reembolso de quaisquer valores recebidos de você em relação ao contrato cancelado:

  • suas informações de cobrança estão incorretas ou não podem ser verificadas;
  • seu pedido é sinalizado por nossos sistemas de segurança como um pedido atípico ou um pedido suscetível a fraude;
  • você tem menos de 16 anos ou abaixo da idade máxima permitida pela lei aplicável para firmar um contrato com Banbroken;
  • você é um revendedor;
  • não foi possível entregar no endereço indicado por você; ou
  • devido a um Evento além do nosso controle (veja abaixo)”.

Na seção acima intitulada “DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS”, a subseção “DEVOLUÇÕES DE ENCOMENDAS APÓS A ENTREGA: PRODUTOS DEFEITUOSOS” é excluída em sua totalidade e substituída pela seguinte:

Banbroken, Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Holanda, será responsável por qualquer falta de conformidade dos produtos nas condições estabelecidas nos artigos L 217-4 e seguintes. do Código do Consumidor francês e dos defeitos ocultos desses produtos de acordo com as condições estabelecidas nos artigos 1641 e seguintes. do Código Civil francês. Caso sua reclamação seja justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para obter informações práticas sobre como fazer uma devolução, visite nossa seção de ajuda.”

Observe que, sob a garantia legal de conformidade, você:

  • você tem 2 anos a partir da entrega do produto para registrar uma reclamação;
  • pode escolher entre a reparação ou substituição do produto, sujeito às condições de custo estabelecidas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor Francês;
  • não é necessário comprovar a falta de conformidade do produto por um período de 2 (dois) anos após a entrega do produto.

A garantia legal de conformidade não prejudica qualquer garantia comercial que possa ser prestada.

Você também pode decidir agir sob a garantia legal contra defeitos ocultos, de acordo com o artigo 1641 do Código Civil francês. Nesse caso, você poderá escolher entre o cancelamento da venda ou a redução do preço de venda, conforme estabelecido no artigo 1644 do Código Civil francês.”

Os segundo e terceiro parágrafos da seção intitulada “LEI/JURISDIÇÃO APLICÁVEL” são totalmente excluídos e substituídos pelos dois parágrafos seguintes:

“Exceto onde proibido e sem limitação aos direitos estatutários dos consumidores, você concorda que todas as disputas, reclamações e processos judiciais decorrentes, direta ou indiretamente, de ou relacionados à Plataforma (incluindo, sem limitação, a compra de produtos Banbroken) e exclusivamente nos tribunais competentes da Espanha.

Se você tiver alguma reclamação, primeiro entre em contato conosco através da página Fale Conosco. Se você acredita que sua reclamação não foi devidamente tratada, você pode (mas não é obrigado a) usar a plataforma Online Dispute Resolution (ODR) que você pode acessar via http://ec.europa.eu /odr. Além disso, você tem o direito de iniciar um procedimento de mediação entrando em contato com os mediadores da seguinte forma: Association des Médiateurs Européens ( 197, Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS, telefone : 09 53 01 02 69), http://www.mediationconso-ame.com/. Os mediadores tentarão, de forma independente e imparcial, chegar a uma resolução amigável da disputa. Em caso de mediação, cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a solução proposta pelo mediador.”

ALEMANHA

O último parágrafo da seção acima intitulada “LEI/JURISDIÇÃO APLICÁVEL” é excluído em sua totalidade e substituído pelo seguinte:

“Todas as reclamações serão apresentadas dentro de dois (2) anos após o surgimento da reclamação.”

HUNGRIA

A seção anterior intitulada “APLICABILIDADE” é modificada adicionando o seguinte:

“Estes Termos de Venda constituem um acordo implícito entre você e Banbroken, a menos que você cumpra os requisitos para acordos escritos sob a lei húngara”

ITÁLIA

Na seção anterior intitulada “Preço/PAGAMENTO”, a seção “ALTERAÇÕES DE PREÇO” é substituída na íntegra pelo seguinte:

“MUDANÇAS DE PREÇO

Os preços dos produtos serão os indicados na Plataforma. Os preços podem mudar de tempos em tempos, mas as alterações não afetarão nenhum pedido que você enviou, mesmo que ainda não tenha sido confirmado em uma Confirmação de Pedido.

Na seção acima intitulada “DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS”, a subseção “DEVOLUÇÕES DE ENCOMENDAS APÓS A ENTREGA: PRODUTOS DEFEITUOSOS” é excluída em sua totalidade e substituída pela seguinte:

“DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS APÓS A ENTREGA: PRODUTOS DEFEITUOSOS

Banbroken, nos termos do artigo 130 do Código do Consumidor, garante a conformidade de qualquer mercadoria vendida por um período de dois anos após a entrega da mercadoria. Sem prejuízo de quaisquer direitos previstos a seu favor pela legislação aplicável, em caso de falta de conformidade, terá o direito a que a mercadoria seja entregue em conformidade gratuitamente mediante reparação ou substituição ou a redução efectuada, adequada ao preço ou à resolução do contrato relativamente aos referidos bens, nos termos do artigo 130.º do Código do Consumidor. Você tem o direito de exercer os direitos acima, no caso de algum produto estar defeituoso ou não estiver em conformidade com seu pedido no momento do recebimento, desde que nos informe da não conformidade no prazo de dois meses a partir da data em que você detectou referida falta de conformidade. Caso sua reclamação seja justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para informações práticas sobre como fazer a devolução, consulte a seção de ajuda do Site.

O segundo parágrafo da seção anterior, intitulado “LEGISLAÇÃO/JURISDIÇÃO APLICÁVEL” é excluído em sua totalidade e substituído pelos dois parágrafos seguintes:

“Independentemente da legislação aplicável acima, lembre-se de que você desfrutará dos direitos legais previstos a seu favor na seção 1, título III do Código do Consumidor Italiano (Decreto Legislativo nº 206/2005)” .

“Exceto quando proibido e não limitado aos direitos estatutários do consumidor, você concorda que todas as disputas, reclamações e processos judiciais decorrentes, direta ou indiretamente, de ou em conexão com a Plataforma (incluindo, sem limitação, a compra de produtos de Banbroken) serão resolvidos individualmente, sem recurso a qualquer tipo de acção colectiva, e exclusivamente no tribunal do lugar onde reside ou tem domicílio”.

POLÔNIA

A seção anterior intitulada “LEI/JURISDIÇÃO REGENTE” é excluída em sua totalidade e substituída pelo seguinte:

“LEGISLAÇÃO/JURISDIÇÃO APLICÁVEL

Você concorda que a Plataforma, os Termos de Venda e qualquer disputa entre você e Banbroken serão regidos em todos os aspectos pela lei polonesa.

Exceto quando proibido pela lei aplicável, e sem limitação aos direitos estatutários dos consumidores, você concorda que todas as disputas, reclamações e processos judiciais decorrentes, direta ou indiretamente, de ou relacionados à Plataforma (incluindo, sem limitar a natureza da compra de produtos da Banbroken) serão resolvidos individualmente, sem recurso a qualquer tipo de ação coletiva, e exclusivamente nos tribunais competentes de acordo com a legislação aplicável

Se você tiver uma reclamação ou acreditar que há uma disputa entre nós, primeiro entre em contato conosco através da página Fale Conosco. Caso sua disputa conosco não seja resolvida, você pode (mas não é obrigado a) usar a plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) acessível via http://ec.europa.eu/odr”.

Data da última revisão: agosto de 2020 – WE/CEE

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