FAQ

Mide el pie y compáralo con la guía de tallas de la ficha del producto. No te guíes solo por la talla de otra marca. Si dudas entre dos tallas, escríbenos antes de comprar.

Sí. El primer cambio de talla es gratuito para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, siempre que el producto esté sin usar, con su embalaje y etiquetas. Fuera de la UE, el cliente asume los gastos y posibles cargos locales. Consulta la política de cambios y devoluciones.

Está pensada para que no tengas que elegir entre sentirte estable levantando y moverte con libertad al correr o saltar. Su puntera ancha deja trabajar al pie, el drop cero aporta una base natural y estable y su construcción acompaña los cambios de ritmo del entrenamiento funcional.

Está diseñada para entrenamiento funcional, carreras cortas o medias dentro del WOD, saltos y trabajo de fuerza. Para tiradas largas y exclusivamente de running, recomendamos una zapatilla específica de carrera.

Puede que sí. Si vienes de un drop alto, empieza de forma progresiva y escucha a tu cuerpo. El drop cero cambia cómo se reparte el trabajo del pie y la pierna.

Reservas tu unidad antes de que esté lista para salir del almacén. La fecha estimada de envío aparece siempre en la ficha del producto. También recibirás actualizaciones por email y en la comunidad.

Los envíos comenzarán a partir del 15 de octubre de 2026. Si hubiera una actualización relevante, la comunicaremos por email y en nuestros canales.

Podemos enviarlos por separado, sin añadirte costes de envío, o agruparlos según disponibilidad. Te informaremos por email si el pedido necesita más de un envío.

Escríbenos cuanto antes a info@banbroken.com indicando tu número de pedido. Si el pedido ya ha entrado en preparación o expedición, aplicaremos el procedimiento de devolución correspondiente.

Porque Shopify lo calcula según el país, el código postal, el peso y el valor del pedido. Verás el importe exacto antes de pagar.

Los pedidos disponibles se procesan normalmente en menos de 24 horas laborables. Si la recogida del transportista ya ha pasado, salen el siguiente día hábil. Consulta la política de envíos.

Cuando el transportista lo recoja recibirás un email con el enlace de seguimiento. Revisa también la carpeta de spam o promociones.

Sí, a los destinos habilitados en la tienda. Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse tasas, aranceles o gastos locales a cargo del cliente.

Antes de pagar verás productos, descuentos, envío e impuestos aplicables. El precio original tachado te permite comprobar claramente la rebaja obtenida.

En el checkout verás los métodos disponibles para tu país y dispositivo. Todos se procesan a través de proveedores de pago seguros.

Los clientes de la UE pueden ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción. El artículo debe estar sin usar, con embalaje y etiquetas. Consulta todos los detalles en la política de reembolso.

Escríbenos a info@banbroken.com con el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y te indicaremos el siguiente paso.