Widerrufsrecht

RICHTLINIE ZU UMTAUSCH, RÜCKGABE UND GARANTIE

Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2026

1. 30-Tage-Test für HISPANO- und LEVITO-Schuhe

Trainieren Sie 30 Tage darin. Wenn sie Sie nicht überzeugen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis – auch wenn sie getragen sind.

• Geltungsbereich: Bestellungen von HISPANO- und LEVITO-Schuhen, die ab dem 2. Oktober 2026 aufgegeben und innerhalb der Europäischen Union versendet werden.
• Frist: 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung.
• Zulässige Nutzung: Sie können ganz normal darin trainieren. Ausgenommen sind lediglich vorsätzliche Beschädigungen, Veränderungen am Produkt sowie Abnutzung, die nicht auf normale sportliche Nutzung zurückzuführen ist.
• So nehmen Sie den Test in Anspruch: Schreiben Sie uns an info@banbroken.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett.
• Erstattung: Wir erstatten Ihnen den Betrag für die Schuhe über dieselbe Zahlungsmethode, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang bei uns.
• Geschenke: Gratisartikel, die Teil einer Aktion waren, müssen Sie nicht zurücksenden.
• Ein Test pro Kunde.

Dieser Test ist eine freiwillige gewerbliche Garantie von BANBROKEN. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher (Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung) und ersetzt oder beschränkt diese nicht.

2. Größenumtausch

• HISPANO- und LEVITO-Schuhe: kostenloser Größenumtausch, so oft Sie ihn benötigen, innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung, für Bestellungen mit Versand innerhalb der Europäischen Union. Der Umtausch erfolgt gegen dasselbe Modell in einer anderen Größe, je nach Verfügbarkeit.
• Alle übrigen Produkte: Sie haben ab Erhalt 60 Tage Zeit, die Größe umzutauschen. Der erste Umtausch innerhalb der Europäischen Union ist kostenlos. Das Produkt muss ungetragen sein und die Etiketten noch tragen.

Bei kostenlosen Umtauschen übernimmt BANBROKEN die Kosten für die Abholung sowie für den Versand des neuen Produkts.

3. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß Artikel 102 ff. des Real Decreto Legislativo 1/2007 (spanisches Verbraucherschutzgesetz) können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies an info@banbroken.com oder mittels einer anderen eindeutigen Erklärung mit und senden Sie das Produkt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dieser Mitteilung zurück.

Für den gesetzlichen Widerruf muss das Produkt im Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus und mit seiner Verpackung zurückgesendet werden. Diese Bedingung gilt nicht für den 30-Tage-Test von HISPANO und LEVITO, bei dem getragene Schuhe zurückgegeben werden können.

4. Mangelhafte Produkte und gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung gemäß Artikel 114 ff. des Real Decreto Legislativo 1/2007. Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, können Sie Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag verlangen. Ist die Reklamation berechtigt, übernehmen wir die Versandkosten.

5. Kunden außerhalb der Europäischen Union

Die Versandkosten für Umtausch und Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde, einschließlich Gebühren, Zöllen und sonstiger Zollkosten.

6. Erstattungen

• Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, es sei denn, Sie geben ausdrücklich eine andere an; dabei entstehen Ihnen keine Kosten.
• Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Produktpreis und die Standardversandkosten. Die Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte Expresslieferung erstatten wir nicht.
• Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben.

7. Personalisierte Produkte und Ausnahmen

Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern oder einem Fehler von BANBROKEN. Ebenfalls ausgeschlossen sind versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Produkte, die schnell verderben können. Diese Ausnahmen sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

8. Lieferfrist und Vorbestellung

Die maximale Lieferfrist beträgt 30 Kalendertage ab Bestellung gemäß Artikel 47.d) des Decreto Legislativo 1/2012, sofern keine andere Frist vereinbart wird. Bei Produkten in Vorbestellung wird das voraussichtliche Versanddatum vor dem Kauf auf der Produktseite angezeigt; dies ist die Frist, die bei der Bestellung mit Ihnen vereinbart wird. Die Fristen für den 30-Tage-Test und den Umtausch beginnen mit Erhalt der Bestellung.

9. Kontakt und Anbieterkennzeichnung

BANBROKEN SPAIN, S.L. · CIF B93551323
Sitz der Gesellschaft: Calle Hilera, 8 – Edificio Scala 2000, 29007 Málaga, Spanien
Rücksendeadresse: Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Spanien
E-Mail: info@banbroken.com (wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen)