Widerrufsrecht

UMTAUSCH-, RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRECHT
Größenänderungen
Erster kostenloser Wechsel (EU)
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, bieten wir einen kostenlosen Umtausch der ersten Größe an. BANBROKEN übernimmt die Versandkosten sowohl für die Abholung als auch für die Lieferung des neuen Produkts.

Kunden außerhalb der EU
Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union müssen die Versandkosten für Umtausch oder Rücksendung selbst tragen. Hierzu zählen alle Steuern, Zollgebühren oder Abgaben im Zusammenhang mit örtlichen Vorschriften.

Verfahren

Anforderung eines Rücksendeetiketts (nur EU): Sie müssen es per E-Mail anfordern an info@banbroken.com.

Lieferung des Artikels: Das Produkt muss an einer unserer autorisierten Abholstellen abgegeben werden.

Widerrufsrecht (EU-Kunden)
Gemäß Artikel 102 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Produktbedingungen
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Artikel zurückgegeben werden:

Im Originalzustand.

Keine Gebrauchsspuren.

Mit intakter Verpackung und Etiketten.

Rücksendeformular und Kosten

EU-Kunden: Der Kunde muss das Produkt an folgende Adresse senden:

BANBROKEN – Calle Perete, 21, 29006 Málaga, Spanien.
Der Unternehmer kann eine kostenlose Abholung oder Unterstützung bei der Abwicklung anbieten.

Kunden außerhalb der EU: Der Kunde übernimmt die vollen Versandkosten, Zollgebühren und sonstige lokale Gebühren.

Erstattung

Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

Der volle Betrag des Produkts zuzüglich der Standardversandkosten, sofern zutreffend, wird erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder ihre Rücksendung überprüft haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Lieferzeit
Gemäß Artikel 47.d) des Gesetzesdekrets 1/2012 darf die maximale Liefer- bzw. Bereitstellungsfrist für den Verbraucher 30 Kalendertage ab dem Datum der Bestellung nicht überschreiten, sofern zwischen den Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ausschluss von Sonderanfertigungen
Für personalisierte Produkte oder Produkte, die nach den individuellen Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden, werden keine Rückgaben und Umtausche akzeptiert, außer im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers, der gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU auf BANBROKEN zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Einige Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden, beispielsweise:

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Artikel, die schnell verderben oder ablaufen können.

Jede andere gesetzlich festgelegte Ausnahme.

Auf diese Einschränkungen wird auf dem entsprechenden Produktblatt deutlich hingewiesen.

Geschäftsidentifikation
Titel: BANBROKEN SPANIEN S.L.
CIF: B93551323
Eingetragener Sitz: Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Spanien
E-Mail: info@banbroken.com

7. Kontakt
Bei Fragen zu Umtausch, Rückgabe oder Stornierung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
📧 E-Mail: info@banbroken.com

Dieser Text wird gemäß der Europäischen Verbraucherverordnung, dem Gesetzesdekret 1/2007 zum Verbraucherschutz und dem Gesetzesdekret 1/2012 zum Binnenhandel in Andalusien präsentiert.