Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Lieferumfang

Wir versenden national und international. Die Lieferung der Bestellung erfolgt an die im Kaufvorgang angegebene Adresse.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • Auftragsabwicklung: Für alle Bestellungen ist eine geschätzte Vorbereitungszeit von weniger als 24 Stunden erforderlich. Bestellungen mit 24-Stunden-Expresslieferung werden priorisiert; Allerdings benötigen sie auch Vorbereitungszeit. Wenn das angeschlossene Transportunternehmen seine tägliche Abholung abgeschlossen hat, erfolgt der Versand am Folgetag.

  • Lieferung in Teilen: Wir versuchen, wenn immer möglich alle bestellten Artikel gleichzeitig auszuliefern. Da Sonderanfertigungen (BanbrokeniD) jedoch in unterschiedlichen Werken hergestellt werden, kann es bei einer Bestellung mehrerer Sonderanfertigungen zu Teillieferungen kommen. Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung Ihrer Bestellung aufzuteilen, beispielsweise wenn sich ein Teil Ihrer Bestellung verspätet oder nicht verfügbar ist. Wenn Ihre Bestellung aufgeteilt wird, benachrichtigen wir Sie per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gewichts, der Menge und des Standorts der Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im letzten Schritt des Bestellvorgangs vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

4. Änderungen und Rücksendungen

  • Erster Größenwechsel kostenlos: Wir bieten einen ersten Größenwechsel ohne zusätzliche Kosten für den Kunden an. Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand, wie erhalten, in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgegeben werden. Um eine Änderung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Info@banbroken.com.

  • Maßgeschneiderte Produkte: : Umtausch und Rückgabe personalisierter Produkte werden nicht akzeptiert, es sei denn, der Artikel weist Herstellungsfehler oder Fehler auf, die Banbroken zuzuschreiben sind. Dies liegt an der personalisierten Natur des Produkts, das ausschließlich nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wird, wie es in den europäischen Vorschriften in Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte festgelegt ist.

  • WiderrufsrechtSollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden sein, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung des Produkts an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten (der nicht der Spediteur ist) ohne Angabe von Gründen darüber informieren, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sind Sie verpflichtet, die Produkte unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts unterrichten, zurückzusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware, die Sie zurücksenden, vollständig ist (z. B. müssen beide Artikel eines Paares zurückgesendet werden) und nicht auf andere Weise verwendet wurde, als dies vernünftigerweise notwendig ist, um zu entscheiden, ob Sie die Ware behalten möchten (d. h. Sie dürfen Kleidung oder Schuhe anprobieren, aber nicht tragen oder waschen). Wenn Sie dies nicht tun und der Wert des Produkts dadurch sinkt, können wir Sie für diese Wertminderung haftbar machen. Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn das Produkt nach Ihren Spezifikationen hergestellt wird oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist (z. B. BanbrokeniD-Produkte).

5. Internationale Kunden

  • VersandverantwortungKunden aus Nicht-EU-Ländern sind für den Versand von Umtausch- und Rückgabesendungen verantwortlich. Darüber hinaus sind sie für alle Gebühren, Zollgebühren oder Kosten im Zusammenhang mit geltenden lokalen Gesetzen verantwortlich.

6. Kontakt

Um Umtausch, Rücksendungen oder ähnliche Anfragen abzuwickeln, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter:

Notiz: Diese Richtlinie kann sich aufgrund aktueller Vorschriften und interner Unternehmensrichtlinien ändern. Kunden werden gebeten, diesen Abschnitt regelmäßig durchzusehen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

RÜCKERSTATTUNGSINFORMATIONEN

Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie während des Bestellvorgangs ausgewählt haben.