Versand

VERSAND- UND LIEFERRICHTLINIE – BANBROKEN SPAIN, S.L.

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Versand, Lieferung, Umtausch, Rücksendungen und Erstattungen für Bestellungen auf der Website https://banbroken.com, betrieben von BANBROKEN SPAIN, S.L. (CIF: B93551323), mit Sitz in Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Spanien.

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1. Liefergebiet

Wir versenden national und international. Bestellungen werden an die Adresse geliefert, die der Kunde beim Kauf angegeben hat. Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich.

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2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitung: Alle Bestellungen werden voraussichtlich innerhalb von weniger als 24 Stunden bearbeitet. Vorbestellte Produkte werden ab dem auf ihrer Produktseite angegebenen Datum versendet. Bestellungen mit Expresslieferung werden vorrangig bearbeitet, benötigen aber ebenfalls diese Bearbeitungszeit. Hat der Kurierdienst die Abholung des Tages bereits durchgeführt, wird die Bestellung am nächsten Werktag versendet.

Gesetzliche Höchstfrist: Gemäß Artikel 47.d) des Decreto Legislativo 1/2012 der Junta de Andalucía beträgt die maximale Lieferzeit für jedes Produkt höchstens 30 Kalendertage ab Abschluss der Bestellung, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Teillieferung: BANBROKEN behält sich das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen, wenn einzelne Artikel nicht verfügbar sind oder es sich um personalisierte Produkte handelt. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt, ohne dass zusätzliche Versandkosten entstehen.

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3. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch anhand von Gewicht, Zielort und Bestellwert berechnet. Der genaue Betrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union können Aktionen wie kostenloser Standardversand ab einem Mindestbestellwert gelten.

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4. Umtausch, Rücksendungen und Widerrufsrecht

30 Tage Probezeit und Größenumtausch für HISPANO- und LEVITO-Schuhe: Trainieren Sie 30 Tage darin; wenn sie Sie nicht überzeugen, erstatten wir Ihnen das Geld, auch wenn sie getragen wurden, und der Größenumtausch ist innerhalb der Europäischen Union so oft kostenlos, wie Sie ihn benötigen. Alle anderen Produkte: erster Größenumtausch innerhalb der Europäischen Union kostenlos. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Richtlinie für Umtausch, Rücksendungen und Garantien.

Personalisierte Produkte: Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. BanbrokeniD-Produkte) sind von Rücksendung und Umtausch ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern oder Fehlern, die BANBROKEN zuzurechnen sind, gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU.

Gesetzliches Widerrufsrecht: Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ausüben.

• Dazu muss er seine Entscheidung per E-Mail an info@banbroken.com mitteilen.

• Das Produkt muss innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dieser Mitteilung zurückgesendet werden.

• Erstattet wird der Bestellbetrag einschließlich der Standardversandkosten. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes bestimmt und ihm entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht gilt nicht für eindeutig personalisierte oder nach Vorgaben des Kunden angefertigte Produkte.

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5. Internationale Kunden (außerhalb der EU)

Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union tragen:

• die Versandkosten für Umtausch oder Rücksendungen;

• Gebühren, Zölle oder Kosten, die sich aus Zollvorschriften oder lokalen Gesetzen ergeben.

BANBROKEN übernimmt keine zusätzlichen Kosten, die im Ziel- oder Rücksendeland entstehen.

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6. Informationen zu Erstattungen

Erstattungen erfolgen stets über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, gemäß Artikel 107.1 des Real Decreto Legislativo 1/2007.
Bei vollständiger Rücksendung werden auch die Standardversandkosten erstattet, nicht jedoch vom Kunden ausdrücklich gewählte Expresslieferungen.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes bestimmt und ihm entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

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7. Kontakt

Bei Fragen, für Umtausch, Rücksendungen oder die Ausübung des Widerrufsrechts kann sich der Kunde wenden an:

BANBROKEN SPAIN, S.L.
📧 info@banbroken.com

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8. Beschwerden

Ist der Kunde mit den Versand- oder Lieferleistungen nicht zufrieden, kann er:

• sich direkt an unseren Kundenservice wenden;

• Beschwerde bei der Agencia Española de Consumo (spanische Verbraucherschutzbehörde) oder bei der Handelsaufsicht der Junta de Andalucía gemäß Artikel 84 des Decreto Legislativo 1/2012 einlegen.