Conditions d'utilisation

CONDITIONS DE VENTE

(EUROPE DE L'OUEST, EUROPE CENTRALE, EUROPE DE L'EST)

CES CONDITIONS DE VENTE SONT APPLICABLES EN EUROPE DE L'OUEST, EN EUROPE CENTRALE ET EN EUROPE DE L'EST, SAUF EN BULGARIE, CROATIE, NORVÈGE, ROUMANIE, SLOVAQUIE, SUISSE ET TURQUIE, QUI SONT RÉGIES PAR CONDITIONS DIFFÉRENT.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS DE VENTE AVANT DE COMMANDER DES PRODUITS EN LIGNE SUR LA PLATEFORME BANBROKEN.

SI VOUS ÊTES SITUÉ DANS L'UN DES PAYS ÉNUMÉRÉS CI-DESSUS, DES CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES SPÉCIFIQUES AU PAYS PEUVENT S'APPLIQUER, QUI PEUVENT ÊTRE CONSULTÉES À LA FIN DES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE OU EN CLIQUANT SUR LE LIEN DE RÉFÉRENCE DU PAYS. CES CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES REMPLACENT LES CONDITIONS SUIVANTES DANS LA MESURE DE TOUTE INCOHÉRENCE.


APPLICABILITÉ

Vous lisez ces conditions de vente ("Conditions de vente") parce que vous utilisez un site Web BANBROKEN, une expérience numérique, une plate-forme de médias sociaux, une application mobile ou une technologie portable ou l'un de nos autres produits ou services ; tous font partie de la plate-forme BANBROKEN ("plate-forme"). Ces conditions de vente créent un accord juridiquement contraignant entre vous et BANBROKEN et ses sociétés affiliées (que nous pouvons appeler "BANBROKEN", "nous", "notre" ou "notre") concernant le commandes de produits disponibles sur la Plateforme. Consultez notre liste des entités locales pour connaître le nom de l'entité BANBROKEN chargée de vous fournir avec la Plateforme et les coordonnées correspondantes. Banbroken peut réviser ces Conditions de vente sans préavis en publiant les Conditions de vente révisées sur sa Plateforme. Les Conditions de Vente publiées sur la Plateforme au moment où vous passez la commande sur la Plateforme, seront celles qui régiront ledit achat. Veuillez lire attentivement ces conditions et vérifier que les détails de votre commande sont complets et exacts avant de soumettre votre commande. Si vous pensez qu'il y a une erreur, veuillez nous contacter à : info@banbroken. Votre utilisation de la Plateforme est également régie par les Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité de Banbroken. Les Conditions de vente sont incorporées par référence aux présentes.

PASSER DES COMMANDES SUR LA PLATEFORME

EXIGENCES POUR PASSER DES COMMANDES

Pour passer une commande sur la Plateforme, vous devez avoir au moins 16 ans, ou plus si la loi applicable l'exige pour conclure un accord avec Banbroken et un consommateur, et non un revendeur .

PAS D'ACHAT POUR LA REVENTE

La Plateforme est destinée uniquement à Banbroken pour vendre des produits Banbroken directement aux consommateurs finaux, et par conséquent, l'achat de produits pour la revente est strictement interdit. Achat pour revente signifie l'achat de produits Banbroken par quelqu'un qui revend, ou a l'intention de revendre, le produit Banbroken à d'autres (consommateurs, entreprises ou tout tiers ). Si Banbroken estime que vous êtes impliqué dans un achat pour revente, Banbroken se réserve le droit de prendre toute mesure contre vous, y compris, sans s'y limiter, de restreindre les ventes à vous, annuler vos commandes ou suspendre ou fermer votre compte.

COMMENT PASSER DES COMMANDES

Vous avez besoin d'une adresse e-mail pour passer une commande, et vous devrez peut-être configurer votre navigateur pour qu'il accepte à la fois les cookies (fonctionnels) et les menus contextuels afin d'utiliser toutes les fonctionnalités de la Plateforme, y compris la conception d'articles personnalisés, l'ajout articles dans votre panier et envoyez votre commande

Lorsque vous soumettez une commande, nous vous enverrons un e-mail accusant réception de votre commande. Notre acceptation de la commande a lieu au moment où les Produits vous sont expédiés : nous vous enverrons un e-mail confirmant que les Produits ont été expédiés (« Confirmation de commande »). Un contrat, contenant les Conditions de vente, est conclu à ce moment et est juridiquement contraignant entre vous et nous (le « Contrat »). Nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger une copie de ces conditions de vente et de la confirmation de commande associée pour référence future. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit, nous vous en informerons par écrit et ne traiterons pas la commande.

NOTRE DROIT DE REFUSER VOTRE COMMANDE OU D'ANNULER UN CONTRAT

L'exécution de toutes les commandes sur la Plateforme est soumise à disponibilité. Nous nous réservons explicitement le droit de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit. De plus, nous nous réservons le droit d'annuler un contrat par notification écrite dans les situations suivantes, sans être tenus responsables de tout dommage ou coût autre que le remboursement de tout montant reçu de votre part dans le cadre du contrat annulé si :

  • le produit n'est pas disponible/en stock ;
  • vos informations de facturation sont incorrectes ou ne peuvent pas être vérifiées ;
  • votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande atypique ou une commande susceptible de fraude ;
  • vous avez moins de 16 ans ou l'âge le plus élevé autorisé par la loi applicable pour conclure un contrat avec Banbroken ;
  • vous êtes un revendeur ;
  • il y a eu une erreur dans le prix affiché sur la Plateforme ; ou
  • nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez indiquée ;
  • Un événement indépendant de notre volonté se produit (voir ci-dessous).


VÉRIFICATION DES DONNÉES

Lorsque vous nous envoyez votre commande, nous pouvons effectuer quelques vérifications avant de l'exécuter. Ces contrôles peuvent inclure la vérification de votre adresse et la recherche de fraude. Nous effectuons des contrôles partiellement automatisés sur tous les achats afin de filtrer les transactions atypiques ou suspectes, ou les transactions pouvant être identifiées comme susceptibles de fraude. Toute fraude présumée sur la Plateforme fera l'objet d'une enquête et, si nécessaire, de poursuites.

PRIX/PAIEMENT

MÉTHODES DE PAIEMENT

Vous pouvez trouver les modes de paiement disponibles pour chaque pays dans la section d'aide de Banbroken.com (le « Site Web »). Nous n'acceptons aucun mode de paiement qui ne figure pas dans la section d'aide. Veuillez ne pas tenter de payer d'une autre manière que celles qui y sont spécifiées. Si vous le faites, nous ne serons pas responsables de la perte de paiement ou de tout autre dommage pouvant résulter de cette action.

TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Si vous payez par carte de crédit/débit, nous déduirons le montant dû de votre compte dès que votre commande quittera notre entrepôt. Si vous payez par virement bancaire (uniquement disponible pour les commandes groupées), nous commencerons la livraison (ou la fabrication dans le cas de produits personnalisés [BANBROKENiD]) après réception de votre paiement. Cela peut prendre plusieurs jours. Si aucun paiement n'a été reçu dans les 12 jours calendaires après avoir soumis la commande, votre achat sera automatiquement annulé.Les paiements ne peuvent être traités que si les informations de facturation peuvent être vérifiées

TRANSFERT DE TITRE

Nous conservons la propriété de tous les produits jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral de ces produits.

PRIX ET DEVISE

Les prix des produits sur la Plateforme incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), le cas échéant. Les tarifs d'expédition s'appliquent par commande. Les tarifs d'expédition exacts dépendent du pays dans lequel votre commande est livrée. Pour plus de détails sur les tarifs d'expédition par pays, consultez la section d'aide du site Web ci-dessous.

Les prix sont indiqués en euros à l'exception du Royaume-Uni, de la Suède, de la Norvège, de la Suisse et du Danemark où les prix sont indiqués dans la devise locale. Si vous changez de pays de livraison lors de la navigation ou lors du processus de paiement, les prix peuvent être indiqués à partir de ce moment dans une devise différente. Veuillez noter que la modification du pays de livraison peut influencer le prix en raison du taux de change ou des prix spécifiques au pays.

VOTRE PRIX TOTAL

Le prix total indiqué sur l'écran final du processus de paiement comprend les taxes et les frais d'expédition. Ce prix sera enregistré sur votre Confirmation de Commande, que nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger pour référence future. Si vous payez par carte de crédit, le montant total de votre commande sera indiqué sur votre relevé dans la devise locale.

Si votre devise locale est différente de la devise dans laquelle les prix sont indiqués, votre banque appliquera le taux de change en vigueur à la date d'achat. Votre banque peut appliquer un taux de change différent, indépendant de notre volonté.

Paiement à la livraison (COD)

Si vous avez choisi le mode de paiement "paiement à la livraison", le montant de la commande indiqué sur votre confirmation d'expédition dans la devise locale du pays de destination doit être payé en totalité avant de recevoir vos articles et de signer le bon de commande de livraison. Le colis peut être ouvert et vous ne pouvez inspecter vos articles qu'une fois le paiement effectué.

CHANGEMENTS DE PRIX

Les prix des produits seront ceux affichés sur la Plateforme. Les prix peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que nous avons confirmée dans une confirmation de commande.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

LIVRAISON : OÙ ET QUAND

Nous n'expédions pas certains jours fériés. Veuillez vous référer à la section d'aide du site Web pour les dates et les méthodes et heures de livraison disponibles. Nous ne pouvons exécuter les commandes qu'à des adresses de livraison qui sont une adresse personnelle ou professionnelle dans l'un des pays répertoriés dans la section d'aide du site Web.

LIVRAISON PAR PIECES

Dans la mesure du possible, nous essayons de livrer tous les articles que vous avez commandés en même temps. Veuillez toutefois noter qu'en raison du fait que les produits personnalisés (BanbrokeniD) sont fabriqués par différentes sociétés, une commande de plusieurs produits personnalisés (BanbrokeniD ) peut entraîner une expédition fractionnée.

Nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de votre commande, par exemple si une partie de votre commande est retardée ou indisponible. Dans le cas où nous fractionnerions votre commande, nous vous informerons de notre intention en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie au moment où vous avez passé votre commande. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.

INSPECTION APRÈS LIVRAISON

Lors de la livraison, veuillez inspecter le colis pour vous assurer qu'il n'est pas endommagé. S'il s'avère que les produits sont endommagés, veuillez ne pas accepter l'envoi.

TARIFS D'EXPÉDITION

LIVRAISON GRATUITE

Si vous effectuez un achat qui dépasse le seuil de votre pays de livraison, vous recevrez une "livraison standard" GRATUITE ou l'option de "livraison express" à prix réduit. D'autres conditions peuvent également vous donner droit à une livraison gratuite. Veuillez vous référer à la section menu du site Web pour les montants seuils et leurs tarifs de livraison réduits correspondants.

ÉLÉMENTS PERSONNALISÉS

CONDITIONS DE PERSONNALISATION

Pour la plupart des éléments personnalisés (BanbrokeniD), vous pouvez soumettre une combinaison de lettres, d'espaces et de chiffres pour former un « ID » (un message personnalisé qui apparaît sur votre création) . Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de rejeter une Identification, par exemple, parce qu'elle contient une marque appartenant à un tiers. ou les noms d'équipes sportives, d'athlètes ou de célébrités que vous (ou Banbroken) n'avez pas le droit d'utiliser, ou parce qu'ils contiennent du matériel que nous jugeons inapproprié. Si nous refusons votre identification, nous vous en informerons par e-mail dès que possible.

RECONNAISSANCES DES CONSOMMATEURS CONCERNANT LA PERSONNALISATION

La conception de l'article (la combinaison de couleurs, etc.) et la personnalisation seront créées par vous. Dans la mesure où ce n'est pas le cas, vous garantissez par la présente que vous êtes autorisé à utiliser la conception ou la personnalisation créée par quelqu'un d'autre.

Vous devez comprendre que même si nous avons le droit de rejeter votre personnalisation ou votre conception, vous êtes seul responsable de votre conception et de votre personnalisation, et nous n'avons aucune obligation d'examiner ou de rejeter votre conception ou votre personnalisation.

Votre conception et votre personnalisation constituent ce que nous appelons le "Contenu utilisateur". La clause 2 des conditions d'utilisation s'applique à votre conception et à votre personnalisation.

RETOURS ET ANNULATIONS

ANNULATION DE LA COMMANDE AVANT LIVRAISON

Vous pouvez annuler toute commande sans frais et sans donner de motif, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Nous commençons à traiter les commandes passées dans notre boutique en ligne presque immédiatement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez d'abord vérifier l'état de votre commande en visitant le lien « État de la commande » situé en haut à droite du site Web.

Si le statut de votre commande est "en attente" ou "en attente", vous pouvez annuler votre commande en contactant notre centre de service client (voir la section d'aide du site Web). Nos agents du service consommateurs demanderont l'annulation de votre commande dans notre entrepôt. Si cela est réalisé, ils vous enverront un e-mail et l'annulation sera gratuite. Si l'annulation n'est pas possible, les produits vous seront livrés et pourront vous être retournés selon la procédure décrite ci-dessous.

Les commandes personnalisées (BanbrokeniD) ne peuvent pas être annulées avant l'expédition, car nous commençons à fabriquer des produits personnalisés (BanbrokeniD) immédiatement après l'expédition. recevoir la commande .

RETOUR DES COMMANDES APRÈS LIVRAISON : PRODUITS DÉFECTUEUX

Vous avez le droit de retourner les produits qui vous ont été livrés s'ils sont défectueux ou non conformes à votre commande lorsque vous les recevez. Dans le cas où votre réclamation serait justifiée, le prix d'achat et les frais d'expédition vous seront remboursés. Pour obtenir des informations pratiques sur la façon d'effectuer un retour, consultez la section d'aide du site Web.

En outre, nous vous rappelons que conformément à la législation espagnole et européenne, nous sommes responsables envers vous de tout défaut de conformité d'un produit qui apparaît dans un délai minimum de deux ans à compter de la livraison du produit et pour lequel vous ont divers droits légaux dans ce contexte. Ce qui précède ne limite en aucune façon ces droits statutaires.

VOTRE DROIT DE RÉVOCATION

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation. Vous pouvez vous prévaloir de votre droit de rétractation en nous informant que vous souhaitez retourner le produit dans les 30 jours calendaires après que le produit vous a été livré ou à un tiers indiqué par vous (autre que le transporteur) ou, si vous avez commandé plusieurs produits en une seule commande qui sont livrés séparément, dans les 30 jours calendaires après la livraison du dernier produit, sans nous donner de raison.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous avez l'obligation de retourner les produits sans retard excessif et dans les 30 jours calendaires à compter du jour où vous nous avez informés que vous faites usage de votre droit de rétractation.

Assurez-vous que les produits que vous retournez sont complets (c'est-à-dire que les deux articles d'une paire doivent être retournés) et qu'ils n'ont pas été utilisés d'une manière autre que raisonnablement nécessaire pour décider si vous souhaitez conserver les produits (ce qui signifie que vous êtes autorisé à essayer des vêtements ou des chaussures, mais vous ne pouvez pas les porter ou les laver). Si vous ne le faites pas et que la valeur du produit diminue en conséquence, nous pouvons vous tenir responsable de cette diminution de valeur. Le droit de rétractation ne s'applique pas si le produit est fabriqué selon vos spécifications ou est clairement personnalisé (par exemple : Produits BanbrokeniD).

Pour des informations pratiques sur la façon d'effectuer le retour, veuillez consulter la section d'aide de la Plateforme, qui contient un formulaire de rétractation que vous pouvez utiliser pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation au moyen d'une autre déclaration sans équivoque (par exemple par lettre, fax ou e-mail). Il suffit que vous nous fassiez parvenir cette déclaration avant la fin du délai de révocation.

Si vous nous informez que vous souhaitez retourner un produit, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre option de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons ) sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation. Cependant, nous pouvons décider de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les produits.

INFORMATIONS SUR LE REMBOURSEMENT

Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir ces informations au service client lorsque vous initiez le retour afin que nous puissions vous rembourser directement sur votre compte. Pour des informations pratiques sur les modalités de retour et les délais de remboursement.

CONDITIONS APPLICABLES AUX PRODUITS COMMANDÉS PRÉCÉDEMMENT

Précommande est le processus par lequel vous pouvez commander un produit avant le lancement commercial prévu. En raison de la nature de la précommande, les conditions spécifiques suivantes s'appliquent aux produits précommandés :

Livraison. Les produits pré-commandés sont destinés à être livrés avant la date de lancement commercial, sous réserve que nous ayons reçu votre paiement au moins 3 jours ouvrés avant cette date. Délais de livraison Spécifiques selon le moment dans lequel le produit est disponible dans notre entrepôt. Les délais de livraison standard s'appliqueront à partir du moment où le produit précédemment commandé sera disponible dans notre entrepôt. Ces informations ne montrent que les meilleures estimations, les termes ne sont pas contraignants.

Paiement. Sauf si vous avez choisi le paiement à la livraison ou après, ce qui suit s'applique. Votre paiement sera prélevé dès réception de la commande (ou, dans le cas d'un virement bancaire, dès que possible). Nous ne commencerons pas l'exécution de votre commande avant d'avoir reçu le paiement. Pour les virements bancaires, cela peut signifier que la livraison sera plus tardive que les dispositions du point précédent.

Date de sortie du produit. La date de lancement commercial (lancement du produit) prévue pour votre produit précommandé se trouve sur la page de description du produit sur le site Web.

ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte ou événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les lock-out ou toute autre action industrielle de tiers, troubles civils, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie, pandémie ou autre catastrophe naturelle, ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés.

Si un événement hors de notre contrôle qui se produit affecte notre exécution de nos obligations en vertu des présentes conditions de vente :

  1. a) nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; y
  2. b) Nos obligations au titre des présentes conditions générales seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé en fonction de la durée de l'Événement Hors de Notre Contrôle.

Lorsque l'Événement hors de notre contrôle affecte notre livraison d'un produit, nous conviendrons avec vous d'une nouvelle date de livraison après la fin de l'Événement hors de notre contrôle. Vous pouvez annuler le contrat si un événement indépendant de notre volonté se produit et que vous ne souhaitez plus que nous fournissions les produits. Veuillez vérifier vos droits d'annulation dans la section Annulation ci-dessus.

AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes Conditions de vente.

Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions de vente à une autre personne qu'avec notre accord écrit.

Chacun des paragraphes des présentes Conditions de vente fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront en vigueur et de plein effet.

Si nous n'insistons pas pour que vous exécutiez l'une de vos obligations en vertu des présentes conditions de vente, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifiera pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous et ne signifiera pas que vous ne devez pas vous conformer à ces obligations.

Si nous vous dégageons de toute responsabilité pour votre manquement, nous ne le ferons que par écrit et cela ne signifiera pas que nous vous dégagerons automatiquement de toute responsabilité pour tout manquement ultérieur de votre part Nous n'enregistrerons pas de copie du contrat entre nous

LÉGISLATION APPLICABLE/JURIDICTION

Vous acceptez que la Plateforme, les Conditions de vente et tout litige entre vous et Banbroken seront régis à tous égards par la loi espagnole, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. , et non par la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises de 1980.

Sauf là où cela est interdit et sans limitation des droits statutaires des consommateurs, vous acceptez que tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant, directement ou indirectement, de ou liés à la plate-forme (y compris, sans limitation, l'achat de Banbrokenproduits) seront résolus individuellement, sans recours à aucun type d'action collective, et exclusivement devant les tribunaux compétents d'Amsterdam, aux Pays-Bas.

Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord nous contacter via la page Contactez-nous. Si vous estimez que votre réclamation n'a pas été correctement traitée, vous pouvez (mais n'y êtes pas obligé) utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) à laquelle vous pouvez accéder via http://ec. europa.eu/odr.

Toutes les réclamations seront déposées dans un délai d'un (1) an après la survenance de la réclamation, dans la mesure permise par la loi applicable.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES AU PAYS

Si vous résidez dans l'un des pays suivants, les conditions supplémentaires ci-dessous s'appliqueront, remplaçant toutes les conditions incompatibles énoncées ci-dessus.

AUTRICHE

Le dernier paragraphe de la section ci-dessus intitulée « DROIT APPLICABLE/COMPÉTENCE » est supprimé dans son intégralité et remplacé par ce qui suit :

"Toutes les réclamations seront déposées dans les trois (3) ans suivant la survenance de la réclamation."

FRANCE

Dans la section ci-dessus intitulée « PASSER DES COMMANDES SUR LA PLATEFORME », le paragraphe « NOTRE DROIT DE REFUSER VOTRE COMMANDE OU D'ANNULER UN CONTRAT » est supprimé dans son intégralité et remplacé par ce qui suit :

"NOTRE DROIT DE REFUSER VOTRE COMMANDE OU D'ANNULER UN CONTRAT

Nous nous réservons le droit d'annuler un contrat par notification écrite dans les situations suivantes, sans être tenus responsables de tout dommage ou coût autre que le remboursement de tout montant reçu de votre part dans le cadre du contrat annulé :

  • vos informations de facturation sont incorrectes ou ne peuvent pas être vérifiées ;
  • votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande atypique ou une commande susceptible de fraude ;
  • vous avez moins de 16 ans ou l'âge le plus élevé autorisé par la loi applicable pour conclure un contrat avec Banbroken ;
  • vous êtes un revendeur ;
  • nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez indiquée ; ou
  • en raison d'un événement indépendant de notre volonté (voir ci-dessous) ».

Dans la section ci-dessus intitulée "RETOURS ET ANNULATIONS", la sous-section "RETOURS DES COMMANDES APRÈS LIVRAISON : PRODUITS DÉFECTUEUX" est supprimée dans son intégralité et remplacée par la suivante :

Banbroken, Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Pays-Bas, répond des défauts de conformité des produits dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants. du Code de la consommation, et des vices cachés de ces produits dans les conditions fixées aux articles 1641 et suivants. du Code civil français. Dans le cas où votre réclamation serait justifiée, le prix d'achat et les frais d'expédition vous seront remboursés. Pour obtenir des informations pratiques sur la façon d'effectuer un retour, visitez notre section d'aide."

Veuillez noter qu'au titre de la garantie légale de conformité, vous :

  • vous disposez de 2 ans à compter de la livraison du produit pour déposer une réclamation ;
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L. 217-9 du Code de la consommation ;
  • vous n'avez pas à prouver le défaut de conformité du produit pendant une période de deux (2) ans après la livraison du produit.

La garantie légale de conformité est sans préjudice de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Vous pouvez également décider d'agir au titre de la garantie légale des vices cachés, en application de l'article 1641 du Code civil. Dans ce cas, vous pourrez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, telle qu'établie à l'article 1644 du Code civil. »

Les deuxième et troisième paragraphes de la section intitulée « DROIT APPLICABLE / JURIDICTION » sont supprimés dans leur intégralité et remplacés par les deux paragraphes suivants :

« Sauf interdiction et sans limitation des droits statutaires des consommateurs, vous acceptez que tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant, directement ou indirectement, de ou liés à la Plateforme (y compris, sans s'y limiter, l'achat de produits Banbroken) et exclusivement devant les tribunaux compétents d'Espagne.

Si vous avez des réclamations, veuillez d'abord nous contacter via la page Contactez-nous. Si vous pensez que votre réclamation n'a pas été correctement traitée, vous pouvez (mais n'y êtes pas obligé) utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) à laquelle vous pouvez accéder via http://ec.europa.eu /odr. En outre, vous avez le droit d'engager une procédure de médiation en contactant les médiateurs suivants : Association des Médiateurs Européens ( 197, Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS, tél. : 09 53 01 02 69), http://www.mediationconso-ame.com/. Les médiateurs tenteront de manière indépendante et impartiale de parvenir à une résolution amiable du litige. En cas de médiation, chaque partie est libre d'accepter ou de rejeter la solution proposée par le médiateur."

ALLEMAGNE

Le dernier paragraphe de la section ci-dessus intitulée « DROIT APPLICABLE/JURIDICTION » est supprimé dans son intégralité et remplacé par ce qui suit :

"Toutes les réclamations seront déposées dans les deux (2) ans suivant la survenance de la réclamation."

HONGRIE

La section précédente intitulée « APPLICABILITÉ » est modifiée en ajoutant ce qui suit :

"Ces conditions de vente constituent un accord implicite entre vous et Banbroken, sauf si vous remplissez autrement les exigences des accords écrits en vertu de la loi hongroise"

ITALIE

Dans la section précédente intitulée « Prix/PAIEMENT », la section « CHANGEMENT DE PRIX » est remplacée dans son intégralité par la suivante :

"CHANGEMENTS DE PRIX

Les prix des produits seront ceux affichés sur la Plateforme. Les prix peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que vous avez soumise, même si elle n'a pas encore été confirmée dans une confirmation de commande.

Dans la section ci-dessus intitulée « RETOURS ET ANNULATIONS », la sous-section « RETOURS DES COMMANDES APRÈS LIVRAISON : PRODUITS DÉFECTUEUX » est supprimée dans son intégralité et remplacée par la suivante :

"RETOUR DES COMMANDES APRÈS LIVRAISON : PRODUITS DÉFECTUEUX

Banbroken, au titre de l'article 130 du Code de la consommation, garantit la conformité du bien vendu pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien. Sans préjudice des droits prévus en votre faveur par la législation applicable, en cas de défaut de conformité, vous aurez le droit de vous faire remettre gratuitement le bien en conformité par réparation ou remplacement ou de faire réparer réduction appropriée du prix ou à la résolution du contrat portant sur lesdits biens, conformément à l'article 130 du Code de la consommation. Vous avez le droit d'exercer les droits ci-dessus, dans le cas où des produits seraient défectueux ou autrement non conformes à votre commande lorsque vous les recevez, à condition que vous nous informiez de la non-conformité dans les deux mois à compter de la date à laquelle vous détectez ledit défaut de conformité. Dans le cas où votre réclamation serait justifiée, le prix d'achat et les frais d'expédition vous seront remboursés. Pour obtenir des informations pratiques sur la façon d'effectuer le retour, consultez la section d'aide du site Web.

Le deuxième paragraphe de la section précédente intitulée « LÉGISLATION APPLICABLE/COMPÉTENCE » est supprimé dans son intégralité et remplacé par les deux paragraphes suivants :

« Indépendamment de la législation applicable ci-dessus, rappelez-vous que vous bénéficierez des droits statutaires prévus en votre faveur en vertu de la section 1, titre III du Code de la consommation italien (décret législatif n° 206/2005) ».

"Sauf là où cela est interdit et non limité aux droits légaux des consommateurs, vous acceptez que tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant, directement ou indirectement, de ou en relation avec la Plateforme (y compris, sans s'y limiter, l'achat de produits de Banbroken) seront résolues individuellement, sans recourir à aucun type d'action collective, et exclusivement devant le tribunal du lieu où vous résidez ou avez votre domicile".

POLOGNE

La section précédente intitulée « LOI APPLICABLE/JURIDICTION » est supprimée dans son intégralité et remplacée par la suivante :

« LÉGISLATION APPLICABLE/COMPÉTENCE

Vous acceptez que la Plateforme, les Conditions de vente et tout litige entre vous et Banbroken soient régis à tous égards par la loi polonaise.

Sauf là où la loi applicable l'interdit, et sans limitation des droits statutaires des consommateurs, vous acceptez que tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant, directement ou indirectement, de ou liés à la Plateforme (y compris, sans s'y limiter, l'achat de produits de Banbroken) seront résolus individuellement, sans recourir à aucun type d'action collective, et exclusivement devant les tribunaux compétents conformément à la législation applicable

Si vous avez une plainte ou pensez qu'il y a un différend entre nous, veuillez d'abord nous contacter via la page Contactez-nous. Dans le cas où votre litige avec nous n'est pas résolu, vous pouvez (mais n'êtes pas obligé) d'utiliser la plate-forme de résolution des litiges en ligne (ODR) accessible via http ://ec.europa.eu/odr ».

Date de la dernière révision : août 2020– WE/CEE

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