Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA WYMIAN, ZWROTÓW I GWARANCJI
Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.
1. 30 dni na test butów HISPANO i LEVITO
Trenuj w nich przez 30 dni. Jeśli Cię nie przekonają, zwrócimy Ci pieniądze, nawet jeśli są używane.
- Zakres: zamówienia butów HISPANO i LEVITO złożone od 2 października 2026 r. i wysłane na terenie Unii Europejskiej.
- Termin: 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
- Dopuszczalne użytkowanie: możesz normalnie w nich trenować. Wyłączone są jedynie umyślne uszkodzenia, modyfikacje produktu oraz zużycie niewynikające z normalnego użytkowania sportowego.
- Jak skorzystać: napisz do nas na info@banbroken.com, podając numer zamówienia. Wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną.
- Zwrot pieniędzy: zwracamy kwotę zapłaconą za buty tą samą metodą płatności, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania przez nas.
- Prezenty: produktów otrzymanych w prezencie w ramach promocji nie musisz zwracać.
- Jeden test na klienta.
Ten test stanowi gwarancję handlową udzielaną przez BANBROKEN. Ma charakter dodatkowy i nie zastępuje ani nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta (prawa odstąpienia od umowy i ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową).
2. Wymiana rozmiaru
- Buty HISPANO i LEVITO: darmowa wymiana rozmiaru, tyle razy, ile potrzebujesz, w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia, w przypadku zamówień wysłanych na terenie Unii Europejskiej. Wymiana odbywa się na ten sam model w innym rozmiarze, w zależności od dostępności.
- Pozostałe produkty: masz 60 dni od otrzymania na wymianę rozmiaru. Pierwsza wymiana na terenie Unii Europejskiej jest darmowa. Produkt musi być nieużywany i mieć metki.
W przypadku darmowych wymian BANBROKEN pokrywa koszty odbioru produktu oraz wysyłki nowego.
3. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z art. 102 i nast. Real Decreto Legislativo 1/2007 (hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników) możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Poinformuj nas o tym, pisząc na info@banbroken.com lub składając inne jednoznaczne oświadczenie, i odeślij produkt w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od złożenia tego oświadczenia.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy produkt należy zwrócić w stanie pierwotnym, bez śladów użytkowania wykraczającego poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, wraz z opakowaniem. Warunek ten nie dotyczy 30-dniowego testu butów HISPANO i LEVITO, w ramach którego można zwrócić używane buty.
4. Wadliwe produkty i ustawowa gwarancja
Wszystkie produkty są objęte 3-letnią ustawową gwarancją zgodności towaru z umową, liczoną od dnia dostawy, zgodnie z art. 114 i nast. Real Decreto Legislativo 1/2007. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz żądać jego naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, pokrywamy koszty wysyłki.
5. Klienci spoza Unii Europejskiej
Koszty wysyłki wymian i zwrotów spoza Unii Europejskiej ponosi klient, łącznie z opłatami, cłami i wszelkimi kosztami odprawy celnej.
6. Zwrot płatności
- Zwrotu dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie wskażesz inną, niewiążącą się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
- W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwracamy cenę produktu oraz koszty standardowej dostawy. Nie zwracamy dodatkowych kosztów dostawy ekspresowej wybranej przez klienta.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
7. Produkty personalizowane i wyjątki
Nie przyjmujemy wymian ani zwrotów produktów personalizowanych lub wyprodukowanych według specyfikacji klienta, chyba że wystąpi wada produkcyjna lub błąd po stronie BANBROKEN. Zwrotowi nie podlegają również produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względów higienicznych zostały rozpieczętowane, ani produkty, które mogą szybko ulec pogorszeniu. Wyjątki te są wskazane na karcie produktu.
8. Termin dostawy i przedsprzedaż
Maksymalny termin dostawy wynosi 30 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia, zgodnie z art. 47 lit. d) Decreto Legislativo 1/2012, chyba że uzgodniono inny termin. W przypadku produktów w przedsprzedaży szacowana data wysyłki jest podana na karcie produktu przed zakupem i stanowi termin uzgodniony z Tobą w chwili złożenia zamówienia. Terminy 30-dniowego testu oraz wymian liczą się od dnia otrzymania zamówienia.
9. Kontakt i dane identyfikacyjne
BANBROKEN SPAIN, S.L. · CIF B93551323
Siedziba: Calle Hilera, 8 – Edificio Scala 2000, 29007 Málaga, Hiszpania
Adres do zwrotów: Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Hiszpania
E-mail: info@banbroken.com (odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych)