Warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY – BANBROKEN SPAIN, S.L.

Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży regulują zakup produktów za pośrednictwem strony https://banbroken.com, której właścicielem jest BANBROKEN SPAIN, S.L. (CIF B93551323, siedziba: Calle Hilera, 8 – Edificio Scala 2000, 29007 Málaga, Hiszpania; magazyn: Calle Perete, 21 – 29006 Málaga; e-mail: info@banbroken.com).

Podlegają one przepisom Królewskiego Dekretu Legislacyjnego 1/2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007 – ogólna ustawa o ochronie konsumentów i użytkowników), ustawy 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego, Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO), ustawy organicznej 3/2018 (LOPDGDD) oraz Dekretu Legislacyjnego 1/2012 o handlu wewnętrznym Andaluzji.

1. Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zakupów dokonywanych w banbroken.com przez konsumentów końcowych. Zakup w celu odsprzedaży jest niedozwolony: jeśli wykryjemy zamówienie złożone w takim celu, możemy je anulować i zwrócić zapłaconą kwotę. Do każdego zakupu mają zastosowanie warunki opublikowane w chwili składania zamówienia.

2. Zdolność do zawarcia umowy

Aby dokonać zakupu, musisz mieć ukończone co najmniej 16 lat i zdolność prawną do zawierania umów zgodnie z prawem swojego kraju. Jeśli ten wymóg nie jest spełniony, BANBROKEN może anulować zamówienie i zwrócić zapłaconą kwotę.

3. Zamówienia

Zamówienie składa się za pośrednictwem procesu zakupowego na stronie. Po jego zakończeniu wysyłamy Ci e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas wysyłki produktu.

BANBROKEN może odrzucić lub anulować zamówienie, zwracając w całości zapłaconą kwotę, w następujących przypadkach:

brak produktu w magazynie;
błędne dane płatności lub dane, których nie można zweryfikować;
zamówienie zidentyfikowane jako potencjalne oszustwo;
kupujący, który nie spełnia wymogu wieku lub kupuje w celu odsprzedaży;
oczywisty błąd w cenie;
brak możliwości doręczenia pod wskazany adres.

4. Cena i płatność

Ceny podane są w euro i zawierają podatek VAT. Koszty wysyłki, jeśli występują, są wyświetlane przed sfinalizowaniem zakupu, wraz z ceną całkowitą. Płatność odbywa się za pomocą bezpiecznych metod dostępnych w procesie zakupowym. Własność produktu przechodzi na Ciebie z chwilą otrzymania przez nas pełnej płatności. Zmiany cen nie dotyczą już złożonych zamówień.

5. Wysyłka i dostawa

Zamówienia są przygotowywane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni świątecznych. Terminy i koszty wysyłki są podawane w trakcie zakupu oraz w naszej Polityce wysyłki. Zgodnie z art. 47 lit. d) Dekretu Legislacyjnego 1/2012 maksymalny termin dostawy wynosi 30 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inny termin. Możemy wysłać zamówienie w kilku częściach bez dodatkowych kosztów; w takim przypadku poinformujemy Cię o tym e-mailem.

Przy odbiorze paczki sprawdź, czy nie jest uszkodzona, a jeśli jest, zgłoś to kurierowi i napisz do nas.

6. Przedsprzedaż

Niektóre produkty są sprzedawane w przedsprzedaży, zanim trafią do naszego magazynu. W takich przypadkach:

karta produktu wyraźnie wskazuje, że produkt jest w przedsprzedaży, oraz podaje przewidywaną datę wysyłki;
płatność następuje przy składaniu zamówienia;
jeśli zamówienie obejmuje produkty z przedsprzedaży i produkty dostępne, wszystko zostaje wysłane razem, gdy produkty z przedsprzedaży są gotowe;
przewidywana data wysyłki, którą akceptujesz przy zakupie, stanowi uzgodniony termin dostawy. W razie opóźnienia poinformujemy Cię o tym, a Ty możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy;
możesz bezpłatnie anulować zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką, pisząc na adres info@banbroken.com.

7. Anulowanie przed wysyłką

Możesz bezpłatnie anulować każde zamówienie, dopóki nie zostało wysłane, pisząc na adres info@banbroken.com. Jeśli zamówienie opuściło już nasz magazyn, możesz je zwrócić zgodnie z Polityką wymian, zwrotów i gwarancji. Produktów personalizowanych nie można anulować po rozpoczęciu ich produkcji.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 102 i nast. Królewskiego Dekretu Legislacyjnego 1/2007 masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Poinformuj nas o tym na adres info@banbroken.com lub za pomocą innego jednoznacznego oświadczenia i odeślij produkt w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od tego zawiadomienia.

Możesz przymierzyć produkt, aby go sprawdzić, ale musisz zwrócić go w stanie oryginalnym i w opakowaniu. Jeśli korzystasz z niego w sposób wykraczający poza konieczny i obniży to jego wartość, możesz ponosić odpowiedzialność za tę utratę wartości. Zwrócimy Ci zapłaconą kwotę, w tym koszty standardowej wysyłki, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych, przy użyciu tej samej metody płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych lub wytworzonych według Twojej specyfikacji, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu, jeśli opakowanie zostało otwarte, oraz produktów ulegających szybkiemu zepsuciu.

9. 30 dni na test, wymiany i zwroty

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy BANBROKEN oferuje następujące gwarancje handlowe:

Buty HISPANO i LEVITO: 30 dni na test ze zwrotem pieniędzy, nawet jeśli buty były używane, oraz darmowa i nieograniczona wymiana rozmiaru na terenie Unii Europejskiej.
Pozostałe produkty: 60 dni na wymianę rozmiaru, pierwsza wymiana darmowa na terenie Unii Europejskiej.

Pełne warunki znajdziesz w Polityce wymian, zwrotów i gwarancji. Te gwarancje handlowe mają charakter dodatkowy i nie ograniczają Twoich praw ustawowych.

10. Ustawowa rękojmia

Wszystkie produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową przez 3 lata od dostawy, zgodnie z art. 114 i nast. Królewskiego Dekretu Legislacyjnego 1/2007. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. W przypadku wady produkcyjnej lub błędu BANBROKEN pokrywamy koszty wysyłki.

11. Produkty personalizowane

W przypadku produktów personalizowanych klient odpowiada za tekst lub projekt, o który wnioskuje, i gwarantuje, że ma prawo do jego wykorzystania. BANBROKEN może odmówić wykonania personalizacji zawierającej znaki towarowe, nazwy lub treści podmiotów trzecich bez ich zgody albo treści niestosowne; w takim przypadku poinformujemy Cię o tym i zwrócimy kwotę, jeśli nie zostanie uzgodnione inne rozwiązanie.

12. Odpowiedzialność i siła wyższa

BANBROKEN nie odpowiada za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą, takimi jak strajki, klęski żywiołowe, pandemie, zakłócenia w transporcie lub ataki informatyczne. Jeśli do nich dojdzie, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej, uzgodnimy nowy termin dostawy, a Ty będziesz mógł anulować zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy.

13. Prawo właściwe, jurysdykcja i reklamacje

Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla miejsca zamieszkania konsumenta.

Jeśli masz skargę, najpierw napisz do nas na adres info@banbroken.com. Możesz również złożyć reklamację w urzędzie ds. ochrony konsumentów swojej wspólnoty autonomicznej lub, zgodnie z art. 84 Dekretu Legislacyjnego 1/2012, w Inspekcji Handlowej Junta de Andalucía. Formularze reklamacyjne (hojas de reclamaciones) są dostępne na Twoje życzenie.

14. Obsługa klienta

BANBROKEN SPAIN, S.L.
Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Hiszpania
info@banbroken.com