Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY – BANBROKEN SPAIN, S.L.
Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.
Niniejsza polityka określa warunki wysyłki, dostawy, wymian, zwrotów i zwrotu płatności mające zastosowanie do zamówień składanych na stronie internetowej https://banbroken.com, prowadzonej przez BANBROKEN SPAIN, S.L. (CIF: B93551323), z siedzibą pod adresem Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Hiszpania.
1. Zasięg dostaw
Realizujemy wysyłki krajowe i międzynarodowe. Zamówienia są doręczane na adres wskazany przez klienta w chwili zakupu. Nie realizujemy dostaw do skrytek pocztowych.
2. Czas realizacji i dostawy
Realizacja: Wszystkie zamówienia są realizowane w szacowanym czasie poniżej 24 godzin. Produkty z przedsprzedaży są wysyłane od daty wskazanej na ich karcie produktu. Zamówienia z dostawą ekspresową mają pierwszeństwo, ale również wymagają tego czasu na przygotowanie. Jeśli kurier dokonał już odbioru w danym dniu, zamówienie zostanie nadane w następnym dniu roboczym.
Maksymalny termin ustawowy: Zgodnie z art. 47 lit. d) Dekretu Legislacyjnego 1/2012 Junta de Andalucía maksymalny termin dostawy jakiegokolwiek produktu nie przekroczy 30 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia, chyba że z klientem wyraźnie uzgodniono inaczej.
Dostawa częściowa: BANBROKEN zastrzega sobie prawo do realizacji wysyłek częściowych w przypadku, gdy któryś z artykułów jest niedostępny lub gdy chodzi o produkty personalizowane. W takim przypadku klient zostanie powiadomiony e-mailem, bez ponoszenia dodatkowych kosztów wysyłki.
3. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane automatycznie na podstawie wagi, miejsca docelowego i wartości zamówienia. Dokładna kwota zostanie wyświetlona przed sfinalizowaniem procesu zakupu. Wysyłki na terenie Unii Europejskiej mogą być objęte promocjami, takimi jak darmowa dostawa standardowa od określonej minimalnej kwoty zamówienia.
4. Wymiany, zwroty i prawo odstąpienia od umowy
30 dni na test i wymiana rozmiaru butów HISPANO i LEVITO: trenuj w nich przez 30 dni; jeśli Cię nie przekonają, zwrócimy Ci pieniądze, nawet jeśli były używane, a wymiana rozmiaru jest darmowa tyle razy, ile potrzebujesz, na terenie Unii Europejskiej. Pozostałe produkty: pierwsza wymiana rozmiaru darmowa na terenie Unii Europejskiej. Pełne warunki znajdziesz w naszej Polityce wymian, zwrotów i gwarancji.
Produkty personalizowane: Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian produktów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych (na przykład produktów BanbrokeniD), z wyjątkiem wady produkcyjnej lub błędu leżącego po stronie BANBROKEN, zgodnie z art. 16 Dyrektywy 2011/83/UE.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy: Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
-
W tym celu musi poinformować o swojej decyzji, pisząc na adres e-mail info@banbroken.com.
-
Produkt należy odesłać w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od tego zawiadomienia.
-
Zwrotowi podlega kwota zamówienia, w tym koszty standardowej wysyłki. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie postanowił inaczej i pod warunkiem, że nie wiąże się to dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Wyłączenie prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wyraźnie personalizowanych lub wytworzonych według specyfikacji klienta.
5. Klienci międzynarodowi (spoza UE)
Klienci zamieszkali poza Unią Europejską ponoszą:
-
Koszty wysyłki związane z wymianami lub zwrotami.
-
Opłaty, cła lub koszty wynikające z procedur celnych lub przepisów lokalnych.
BANBROKEN nie pokrywa dodatkowych kosztów wynikających z kraju docelowego lub kraju zwrotu.
6. Informacje o zwrocie płatności
Zwrot płatności jest zawsze dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, zgodnie z art. 107 ust. 1 Królewskiego Dekretu Legislacyjnego 1/2007.
W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracane są również koszty standardowej wysyłki, ale nie koszty usług dostawy ekspresowej wybranych wyraźnie przez klienta.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie postanowił inaczej i pod warunkiem, że nie wiąże się to dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
7. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań, w sprawie wymian, zwrotów lub skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient może zwrócić się do:
BANBROKEN SPAIN, S.L.
📧 info@banbroken.com
8. Reklamacje
W przypadku niezadowolenia z usług wysyłki lub dostawy klient może:
-
Skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.
-
Złożyć reklamację w Agencia Española de Consumo (hiszpańska agencja ds. ochrony konsumentów) lub w Inspekcji Handlowej Junta de Andalucía na podstawie art. 84 Dekretu Legislacyjnego 1/2012.