Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment BANBROKEN (ci-après, le « Site » , « nous » , « notre » ou « nos » ) collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur banbroken. com (ci-après, le « Site » ) ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services » ) . Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Informations légales du responsable du traitement

Nom de l'entreprise : BANBROKEN ESPAGNE, S. L.
CIF : B93551323
Adresse : Calle Perete, 21–29006 Malaga, Espagne
Courriel de contact : info@banbroken.com

Cette politique s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679) , à la loi organique 3/2018 (LOPDGDD) , à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information (LSSI-CE) et au décret législatif 1/2012 du 20 mars du gouvernement régional d'Andalousie, relatif au commerce intérieur.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure qui pourrait être requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, les droits de nos utilisateurs et d'autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et de la manière dont vous utilisez nos services. Le terme « informations personnelles » est utilisé pour désigner les informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les informations qui peuvent être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

• Coordonnées : comprend votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur la commande : comprend votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte : comprend votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations sur le service client : inclut les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; Cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après « Données d'utilisation") . Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après "Cookies") . Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, et ainsi être en mesure de remplir notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section suivante, Sites Web et liens tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

• Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, la création, la maintenance et l'administration de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours ou des échanges et la fourniture d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et marketing, telles que l'envoi de communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Amélioration des communications et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, ainsi que de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Biscuits

Comme de nombreux autres sites Web, notre site utilise également des cookies. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences) , ainsi que pour compiler des rapports et des statistiques afin de mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services) . Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut entraîner le mauvais fonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêchera pas complètement de partager vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons conformes à la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure les suivantes :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, rapports de données et statistiques, service client, stockage dans le cloud, exécution et expédition) .
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour afficher des publicités et vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous indiquez, demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre de transactions commerciales, telles que des fusions ou des faillites, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires) , appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, les droits de nos utilisateurs et d'autres.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus. « Collecte et utilisation de vos informations personnelles » et « Divulgation de vos informations personnelles »  :

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de base et les informations spécifiques sur la commande et le compte Informations commerciales, telles que les données de commande, les informations d'achat et les informations sur le service client. Données d'activité Internet ou autres données de réseau similaires telles que les données d'utilisation. Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques.

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de service client et les fournisseurs de rapports et d'analyses de données) . Partenaires commerciaux et marketing. Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de participer à des activités de publicité et de marketing comme décrit ci-dessous.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou des sites qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont trouvées. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf tel que divulgué dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, nous ne collectons donc pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite » . De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de facteurs tels que la relation contractuelle ou le respect des obligations légales. Conformément aux dispositions de l'article 47. a) du décret législatif 1/2012 du Gouvernement régional d'Andalousie, les informations relatives aux transactions commerciales peuvent être conservées pendant la période requise par les autorités régionales du commerce ou de l'inspection.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils ne peuvent donc s'appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de refuser votre demande dans certains cas et comme le permet la loi.

• Droit d'accès/de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou l'envoi de publicités ciblées : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne « vendions » ou ne « partagions » pas vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles dans le but de vous envoyer de la « publicité ciblée » , telle que définie par les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désactivation du contrôle global de confidentialité activé, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, cela sera traité comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos informations personnelles.
• Révocation du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• AppelVous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
• Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désabonnement dans les e-mails que nous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Veuillez noter que l'exercice de l'un de ces droits ne constituera pas un motif de discrimination de notre part. Nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter les demandes d'un agent, nous vous demanderons de fournir la preuve que vous avez autorisé cet agent à agir en votre nom. Nous pouvons également avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la loi applicable.

En plus des droits déjà mentionnés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la loi :

Agence espagnole de protection des données (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6–28001 Madrid
Téléphone : 901 100 099
Site web : https://www.aepd.es

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que nous avons apportée à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités responsables du contrôle de la protection des données. ici.

Conformément à l'article 84 du Décret législatif 1/2012 sur le commerce intérieur en Andalousie, les utilisateurs sont informés qu'en cas de réclamations liées au commerce électronique ou à la prestation de services de la Communauté autonome d'Andalousie, ils peuvent également contacter les Services d'inspection du commerce du Gouvernement régional d'Andalousie par l'intermédiaire de sa Délégation territoriale à Malaga ou de l'organisme compétent.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles seront également traitées par du personnel tiers, des prestataires de services et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers des pays qui offrent un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail à info@banbroken.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.