Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE–BANBROKEN ESPAGNE, S. L.

Dernière mise à jour : 19 mai 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat des produits proposés sur le site Internet https://banbroken.com, propriété de BANBROKEN ESPAGNE, S. L. (CIF : B93551323, adresse : Calle Perete, 21–29006 Málaga, Espagne, e-mail de contact : info@banbroken.com) .

Ces conditions sont conformes aux dispositions de la Décret législatif royal 1/2007, le Loi 34/2002 sur la société de l'information, il Règlement UE 2016/679 (RGPD) , le LOPDGDD, ainsi qu'avec le Décret législatif 1/2012 sur le commerce intérieur en Andalousie.

Objet et champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes réalisées par BANBROKEN via sa plateforme web. L'achat pour revente n'est pas autorisé. Toute tentative de le faire autorise BANBROKEN à annuler la commande et à suspendre le compte.

Âge minimum et capacité juridique

Seuls ceux qui ont au moins 16 ans majeur et capable de conclure des contrats conformément à leur législation nationale. Si l'acheteur ne remplit pas ces conditions, BANBROKEN peut résilier le contrat.

Passer des commandes

L'utilisateur doit terminer le processus d'achat via le site Web. Une fois la commande passée, un email de confirmation est envoyé. Le contrat est conclu lorsque l'expédition du produit est confirmée.

BANBROKEN se réserve le droit de rejeter les commandes dans les cas suivants :

Produit en rupture de stock.
Informations de paiement incorrectes ou impossibilité de vérification.
Commande marquée comme frauduleuse.
Utilisateur mineur ou revendeur.
Erreur manifeste dans le prix.
Impossible de livrer.

Prix et paiement

Les prix incluent T. V. A. et sont exprimés en eurosDes frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Le prix total est indiqué au moment du paiement. Le paiement s'effectue via les moyens de paiement sécurisés indiqués sur le site.

Le propriété du produit Il est transféré une fois le paiement intégral reçu.

Expédition et livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) . Les délais de livraison sont indiqués lors de l'achat. Des expéditions partielles peuvent être effectuées sans frais supplémentaires pour le client.

Conformément à l'article 47. d du DL 1/2012 d'Andalousie, il est expressément signalé que le délai maximum de livraison des produits sera 30 jours calendaires à compter de la formalisation de la commande, sauf si un autre délai est convenu avec le consommateur.

Droit de rétractation

Conformément aux articles 102 et suivants du RDL 1/2007, le client a le droit de résilier le contrat sans justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Pour exercer ce droit, le produit doit être retourné en parfait état, avec son emballage d'origine et sans aucun signe d'utilisation. BANBROKEN remboursera le montant payé, y compris les frais de livraison standard. dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement, une fois la réception du produit ou la preuve de retour vérifiée.

Ils sont exclus du droit de rétractation :

Produits personnalisés (par exemple BanbrokeniD) .
Produits susceptibles de se détériorer rapidement.
Articles scellés pour des raisons d'hygiène qui ont été descellés.

Le formulaire de rétractation est disponible [aquí] ou vous pouvez nous contacter par email.

Échanges et retours

En plus du droit de rétractation, BANBROKEN propose Politique d'échange prolongée de 60 joursL'échange de la première taille est gratuit au sein de l'UE. Les retours doivent être demandés via info@banbroken.com.

En cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à BANBROKEN, le montant total de la commande et les frais de port correspondants seront remboursés.

Garantie légale

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison, conformément aux articles 114 et suivants du décret-loi royal 1/2007. Durant cette période, le client peut demander la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat si le produit n'est pas conforme.

Responsabilité

BANBROKEN ne sera pas responsable en cas de Force majeure soit événements indépendants de votre volonté, comme les pandémies, les grèves, les catastrophes naturelles, les interruptions du service postal ou les cyberattaques.

Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les législation espagnoleToute controverse sera résolue avant la tribunaux du domicile du consommateur.

Conformément à la Article 84 du DL 1/2012 d'Andalousie, les réclamations relatives au commerce électronique domicilié en Andalousie peuvent être adressées au Inspection du commerce du gouvernement d'Andalousie.

Les consommateurs peuvent accéder à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne :
👉 https://ec.europa.eu/odr

11. Service client

Pour toute question, réclamation ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :

ESPAGNE BRISÉE, S. . . . L. . . .
📍 21–29006 rue Perete, Malaga, Espagne
📧 info@banbroken.com

(EUROPE OCCIDENTALE, EUROPA CENTRALE, EUROPA ORIENTALE)

CES CONDITIONS DE VENTE SONT APPLICABLES EN EUROPE OCCIDENTALE, CENTRALE ET DE L'EST, À L'EXCEPTION DE LA BULGARIE, DE LA CROATIE, DE LA NORVÈGE, DE LA ROUMANIE, DE LA SLOVAQUIE, DE LA SUISSE ET DE LA TURQUIE, QUI SONT RÉGIES PARCONDITIONSDIFFÉRENT.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS DE VENTE AVANT DE COMMANDER DES PRODUITS EN LIGNE SUR LA PLATEFORME BANBROKEN.

SI VOUS ÊTES SITUÉ DANS L'UN DES PAYS ÉNUMÉRÉS CI-DESSUS, DES CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES SPÉCIFIQUES AU PAYS PEUVENT S'APPLIQUER, QUI PEUVENT ÊTRE CONSULTÉES À LA FIN DES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE OU EN CLIQUANT SUR LE LIEN DE RÉFÉRENCE DU PAYS. CES CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES REMPLACENT LES CONDITIONS SUIVANTES DANS LA MESURE DE TOUTE INCOMPATIBILITÉ.

APPLICABILITÉ

Vous lisez les présentes Conditions de vente (les « Conditions de vente » ) car vous utilisez un site web, une expérience numérique, une plateforme de médias sociaux, une application mobile ou une technologie portable BANBROKEN, ou l'un de nos autres produits ou services ; tous ces éléments faisant partie de la Plateforme BANBROKEN (la « Plateforme » ) . Les présentes Conditions de vente constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et BANBROKEN et ses sociétés affiliées (que nous pouvons désigner par « Plateforme » ) . BANBROKEN ( « nous » , « notre » ou « nos » ) concernant les commandes de produits disponibles sur la Plateforme. Veuillez consulter notreListe des entités localespour le nom de l'entité BANBROKEN responsable de vous fournir la Plateforme et les coordonnées correspondantes. Banbroken se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de vente sans préavis en les publiant sur sa Plateforme. Les Conditions de vente publiées sur la Plateforme au moment de votre commande s'appliqueront à cet achat. Veuillez lire attentivement ces conditions et vérifier l'intégralité et l'exactitude des détails de votre commande avant de la valider. Si vous pensez qu'il y a une erreur, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@banbrokenVotre utilisation de la Plateforme est également régie parConditions d'utilisationetpolitique de confidentialitéde Banbroken. Les présentes Conditions de vente sont incorporées aux présentes par référence.

PASSER DES COMMANDES SUR LA PLATEFORME

EXIGENCES POUR PASSER DES COMMANDES

Pour passer une commande sur la Plateforme, vous devez être âgé d'au moins 16 ans, ou plus si la loi applicable l'exige pour conclure un accord avec Banbroken et un consommateur, pas un revendeur.

AUCUN ACHAT POUR LA REVENTE

La Plateforme est destinée uniquement à Banbroken vendre des produits de Banbrokendirectement aux consommateurs finaux, et par conséquent, l'achat de produits pour la revente est strictement interdit. L'achat pour la revente signifie l'achat de produits auprès de Banbroken par quelqu'un qui revend, ou a l'intention de revendre, le produit de Banbroken à d'autres (consommateurs, entreprises ou tiers) . Si Banbroken croit que vous êtes impliqué dans un achat en vue de la revente, Banbroken se réserve le droit de prendre toute mesure contre vous, y compris, sans limitation, la restriction des ventes qui vous sont faites, l'annulation de vos commandes ou la suspension ou la résiliation de votre compte.

COMMENT PASSER DES COMMANDES

Vous avez besoin d'une adresse e-mail pour passer une commande et vous devrez peut-être configurer votre navigateur pour accepter à la fois les cookies (fonctionnels) et les menus contextuels pour utiliser toutes les fonctionnalités de la Plateforme, y compris la conception d'articles personnalisés, l'ajout d'articles à votre panier et la soumission de votre commande.

Lorsque vous passez une commande, nous vous enverrons un e-mail accusant réception de votre commande. Notre acceptation de votre commande intervient au moment où les Produits vous sont expédiés : nous vous enverrons un e-mail confirmant que les Produits ont été expédiés ( « Confirmation de commande » ) . À ce stade, un contrat est conclu, contenant les Conditions Générales de Vente, et est juridiquement contraignant entre vous et nous (le « Contrat » ) . Nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger une copie des présentes Conditions de Vente et de la Confirmation de Commande correspondante pour référence ultérieure. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit, nous vous en informerons par écrit et ne traiterons pas la commande.

NOTRE DROIT DE REFUSER VOTRE COMMANDE OU D'ANNULER UN CONTRAT

L'exécution de toutes les commandes sur la Plateforme est soumise à disponibilité. Nous nous réservons explicitement le droit de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit d'annuler un contrat en vous adressant un préavis écrit dans les situations suivantes, sans être responsables de dommages ou de coûts autres que le remboursement de tout montant reçu de votre part en rapport avec le contrat annulé si :

le produit n'est pas disponible/en stock ;
vos informations de facturation sont incorrectes ou ne peuvent pas être vérifiées ;
Votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande atypique ou une commande susceptible d'être frauduleuse ;
vous avez moins de 16 ans ou n'avez pas atteint l'âge maximum autorisé par la loi applicable pour conclure un contrat avec Banbroken ;
vous êtes revendeur ;
Il y a eu une erreur dans le prix affiché sur la Plateforme ; soit
Nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez fournie ;
un événement hors de notre contrôle se produit (voir ci-dessous) .

VÉRIFICATION DES DONNÉES

Lorsque vous nous envoyez votre commande, nous pouvons effectuer certaines vérifications avant de l'exécuter. Ces vérifications peuvent inclure la vérification de votre adresse et la recherche de fraude. Nous effectuons des contrôles partiellement automatisés sur tous les achats afin de filtrer les transactions atypiques ou suspectes, ou les transactions qui peuvent être identifiées comme susceptibles d'être frauduleuses. Toute suspicion de fraude sur la Plateforme fera l'objet d'une enquête et, si nécessaire, de poursuites.

PRIX/PAIEMENT

MODES DE PAIEMENT

Vous pouvez trouver les méthodes de paiement disponibles pour chaque pays dans la section d'aide de Banbroken. com (le « Site Web » ) . Nous n'acceptons aucun mode de paiement non répertorié dans la section d'aide. Veuillez ne pas tenter de payer autrement que par l'un des moyens indiqués. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de paiement ou de tout autre dommage pouvant en résulter.

TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Si vous payez par carte bancaire, nous déduirons le montant dû de votre compte dès que votre commande quittera notre entrepôt. Si vous payez par virement bancaire (uniquement pour les commandes en gros) , nous commencerons la livraison (ou la fabrication pour les produits personnalisés) . [BANBROKENiD]) après réception de votre paiement. Cela peut prendre plusieurs jours. Si aucun paiement n'est reçu dans les 12 jours calendaires suivant la validation de votre commande, votre achat sera automatiquement annulé. Les paiements ne peuvent être traités que si les informations de facturation sont vérifiées.

TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Nous conservons la propriété de tous les produits jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral de ces produits.

PRIX ET MONNAIE

Les prix des produits sur la Plateforme incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) , le cas échéant. Des frais d'expédition s'appliquent par commande. Les tarifs d'expédition exacts dépendent du pays vers lequel votre commande est expédiée. Pour plus de détails sur les tarifs d'expédition par pays, veuillez consulter la section Aide du site Web ci-dessous.

Les prix sont indiqués en euros sauf pour le Royaume-Uni, la Suède, la Norvège, la Suisse et le Danemark, où les prix sont indiqués en monnaie locale. Si vous modifiez le pays de livraison pendant la navigation ou pendant le processus de paiement, les prix peuvent être affichés dans une devise différente à partir de ce moment-là. Veuillez noter que le changement du pays de livraison peut affecter le prix en raison du taux de change ou des prix spécifiques au pays.

VOTRE PRIX TOTAL

Le prix total indiqué sur l'écran final du processus de paiement comprend les taxes et les frais d'expédition. Ce prix sera enregistré dans la confirmation de commande, que nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger pour référence ultérieure. Si vous payez par carte de crédit, le montant total de votre commande sera reflété sur votre relevé dans la devise locale.

Si votre devise locale est différente de la devise dans laquelle les prix sont indiqués, votre banque appliquera le taux de change en vigueur à la date d'achat. Votre banque peut appliquer un taux de change différent, ce qui est hors de notre contrôle.

CHANGEMENTS DE PRIX

Les prix des produits seront ceux affichés sur la Plateforme. Ils peuvent être modifiés ponctuellement, mais n'affecteront pas les commandes confirmées.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

LIVRAISON : OÙ ET QUAND

Nous n'expédions pas certains jours fériés. Veuillez consulter la section Aide du site Web pour connaître les dates, méthodes et heures de livraison disponibles. Nous ne pouvons exécuter les commandes qu'aux adresses de livraison qui sont une adresse personnelle ou professionnelle dans l'un des pays répertoriés dans la section d'aide du site Web.

LIVRAISON EN PIÈCES

Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de livrer tous vos articles commandés en même temps. Veuillez toutefois noter qu'en raison de la personnalisation des produits (BanbrokeniD) sont fabriqués dans différentes entreprises, une commande de plusieurs produits personnalisés (BanbrokeniD) peut entraîner une expédition en pièces détachées.

Nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de votre commande, par exemple si une partie de votre commande est retardée ou indisponible. Si nous divisons votre commande, nous vous informerons de notre intention en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.

INSPECTION APRÈS LIVRAISON

Lors de la livraison, veuillez inspecter le colis pour détecter tout dommage. Si les produits s'avèrent endommagés, n'acceptez pas l'envoi.

FRAIS D'ENVOI

ENVOI GRATUIT

Si vous effectuez un achat qui dépasse le seuil de votre pays de livraison, vous bénéficierez d'une « livraison standard » GRATUITE ou d'une option « livraison express » à prix réduit. D'autres conditions peuvent également vous donner droit à une livraison gratuite. Veuillez vous référer à la section du menu du site Web pour connaître les quantités seuils et les frais de livraison réduits correspondants.

ARTICLES PERSONNALISÉS

CONDITIONS DE PERSONNALISATION

Pour la plupart des articles personnalisés (BanbrokeniD) , vous pouvez soumettre une combinaison de lettres, d'espaces et de chiffres pour former un « ID » (un message personnalisé qui apparaît sur votre création) . Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de rejeter un ID, par exemple, parce qu'il contient une marque déposée appartenant à un tiers, ou les noms d'équipes sportives, d'athlètes ou de célébrités que vous (ou Banbroken) que vous n'avez pas le droit d'utiliser, ou parce qu'il contient des éléments que nous jugeons inappropriés. Si nous rejetons votre demande d'identification, nous vous en informerons par courriel dans les meilleurs délais.

RECONNAISSANCES DES CONSOMMATEURS RELATIVES À LA PERSONNALISATION

La conception de l'article (combinaison de couleurs, etc. ) ainsi que la personnalisation seront réalisées par vos soins. Dans la mesure où ce n'est pas le cas, vous garantissez par la présente que vous êtes autorisé à utiliser toute conception ou personnalisation créée par quelqu'un d'autre.

Vous devez comprendre que même si nous avons le droit de rejeter votre personnalisation ou votre conception, vous êtes seul responsable de votre conception et de votre personnalisation, et nous n'avons aucune obligation de réviser ou de rejeter votre conception ou votre personnalisation.

Sa conception et sa personnalisation constituent ce que nous appelons le « Contenu Utilisateur » . La clause 2 des Conditions d'utilisation s'applique à votre conception et à votre personnalisation.

RETOURS ET ANNULATIONS

ANNULATION DE COMMANDE AVANT LIVRAISON

Vous pouvez annuler toute commande gratuitement et sans donner de raison, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Nous commençons à traiter les commandes passées dans notre boutique en ligne presque immédiatement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez d'abord vérifier l'état de votre commande en visitant le lien « État de la commande » situé dans le coin supérieur droit du site Web.

Si le statut de votre commande est « en attente » ou « en attente » , vous pouvez l'annuler en contactant notre centre de service client (voir la section aide du site Web) . Nos agents du service client demanderont l'annulation de votre commande à notre entrepôt. Si cela réussit, vous recevrez un e-mail et l'annulation sera gratuite. Si l'annulation n'est pas possible, les produits vous seront livrés et pourront être retournés conformément à la procédure décrite ci-dessous.

Commandes personnalisées (BanbrokeniD) ne peut pas être annulé avant l'expédition, car nous commençons à fabriquer les produits personnalisés (BanbrokeniD) immédiatement après réception de la commande.

Retour de commandes après livraison : produits défectueux

Vous avez le droit de retourner les produits qui vous sont livrés s'ils sont défectueux ou autrement non conformes à votre commande dès réception. Si votre réclamation est justifiée, le prix d'achat et les frais d'expédition vous seront remboursés. Pour obtenir des informations pratiques sur la manière d'effectuer un retour, veuillez vous référer à la section d'aide du site.

Par ailleurs, nous vous rappelons qu'en vertu des lois espagnoles et européennes, nous sommes responsables envers vous de tout défaut de conformité d'un produit survenant dans un délai minimum de deux ans à compter de la livraison du produit, pour lequel vous disposez de divers droits légaux à cet égard. Ce qui précède ne limite en rien ces droits légaux.

VOTRE DROIT DE RÉVOCATION

Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à partir du moment où vous recevez la commande d'exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans aucune pénalité.

Le client doit retourner les produits en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de vous rétracter.

Une fois que nous aurons reçu le produit, ou la preuve que l'expédition de retour a été effectuée, nous vous rembourserons le montant payé en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf indication contraire expresse du client et sans frais supplémentairesLe remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à partir du moment où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Veuillez vous assurer que les produits que vous retournez sont complets (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés) et qu'ils n'ont pas été utilisés autrement que ce qui est raisonnablement nécessaire pour décider si vous souhaitez les conserver. Cela signifie que vous êtes autorisé à essayer les vêtements ou les chaussures, mais vous ne pouvez ni les porter ni les laver. En cas de mauvaise manipulation entraînant une diminution de la valeur du produit, le client pourra être tenu responsable de cette dépréciation.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple, les produits BanbrokeniD) .

Pour obtenir des informations pratiques sur la procédure de retour, veuillez consulter la rubrique Aide de notre plateforme. Vous y trouverez un formulaire de rétractation que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez. Vous pouvez également exercer votre droit par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par courrier ou par courriel) . Cette communication doit être envoyée avant la fin du délai de 14 jours calendaires.

INFORMATIONS DE REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client contraire et à condition que cela n'entraîne aucun frais supplémentaire.

Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir ces informations au service client lors du remboursement afin que nous puissions vous rembourser directement. Pour des informations pratiques sur la procédure de remboursement et les délais de remboursement, consultez :

CONDITIONS APPLICABLES AUX PRODUITS PRÉCÉDEMMENT COMMANDÉS

Commande précédenteIl s'agit du processus par lequel vous pouvez précommander un produit avant sa sortie commerciale prévue. En raison de la nature des précommandes, les conditions spécifiques suivantes s'appliquent :

Livraison. Les produits précommandés sont livrés avant leur date de sortie commerciale, sous réserve de réception de votre paiement au moins trois jours ouvrés avant cette date. Les délais de livraison spécifiques dépendent de la disponibilité du produit dans notre entrepôt. Les délais de livraison standard s'appliquent à partir de la disponibilité du produit précommandé dans notre entrepôt. Ces informations ne constituent que des estimations ; les délais ne sont pas contractuels.

Payer. Sauf si vous avez choisi le paiement à la livraison ou le paiement après livraison, les conditions suivantes s'appliquent. Votre paiement sera débité dès réception de la commande (ou, en cas de virement bancaire, dès que possible) . Nous ne traiterons votre commande qu'après réception du paiement. Pour les virements bancaires, cela peut entraîner un retard de livraison par rapport à la date indiquée dans la section précédente.

Date de sortie du produit. La date de lancement commercial prévue (sortie du produit) pour votre produit précommandé peut être trouvée sur la page de description du produit sur le site Web.

ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Un événement hors de notre contrôle signifie tout acte ou événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les lock-out ou autres actions industrielles de tiers, les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d'attaques terroristes, la guerre (déclarée ou non) ou la menace ou la préparation d'une guerre, un incendie, une explosion, une tempête, une inondation, un tremblement de terre, un affaissement de terrain, une épidémie, une pandémie ou toute autre catastrophe naturelle, ou une défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés.

Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions de vente :

a) nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous informer ; et
b) nos obligations en vertu des présentes conditions générales seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé de la durée de l'événement indépendant de notre volonté.

Lorsqu'un événement hors de notre contrôle affecte la livraison d'un produit, nous conviendrons avec vous d'une nouvelle date de livraison une fois l'événement hors de notre contrôle terminé. Vous pouvez annuler le contrat si un événement hors de notre contrôle se produit et que vous ne souhaitez plus que nous vous fournissions les produits. Veuillez consulter vos droits d'annulation conformément à la section Annulation ci-dessus.

AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes conditions de vente.

Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions de vente à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

Chacun des paragraphes des présentes Conditions de Vente fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

Si nous ne parvenons pas à insister pour que vous exécutiez l'une quelconque de vos obligations en vertu des présentes Conditions de vente, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifiera pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et ne signifiera pas que vous n'avez pas à vous conformer à ces obligations.

Si nous vous dégageons de toute responsabilité pour votre manquement, nous le ferons uniquement par écrit et cela ne vous dégagera pas automatiquement de toute responsabilité pour tout manquement ultérieur de votre part. Nous n'enregistrerons pas de copie du contrat entre nous

LÉGISLATION/JURIDICTION APPLICABLE

Vous acceptez que la Plateforme, les Conditions de Vente et tout litige entre vous et Banbroken Elles seront régies à tous égards par le droit espagnol, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois, et non par la Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Sauf là où cela est interdit et sans limiter les droits légaux des consommateurs, vous acceptez que tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant, directement ou indirectement, de ou liés à la Plateforme (y compris, mais sans s'y limiter, l'achat de produits auprès de Banbroken) seront résolus individuellement, sans recourir à aucune forme de recours collectif, et exclusivement devant les tribunaux compétents d'Amsterdam, aux Pays-Bas.

Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord nous contacter via la pageContactez-nous. Si vous estimez que votre réclamation n'a pas été traitée correctement, vous pouvez (sans y être obligé) utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) , accessible viahttp://ec.europa.eu/odr.

Toutes les réclamations doivent être déposées dans un délai d'un (1) an après la survenance de la réclamation, dans la mesure permise par la loi applicable.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES À CHAQUE PAYS

Si vous êtes situé dans l'un des pays suivants, les conditions supplémentaires ci-dessous s'appliqueront et remplaceront toutes les conditions incompatibles énoncées ci-dessus.

AUTRICHE

Le dernier paragraphe de la section précédente intitulée « LÉGISLATION/JURIDICTION APPLICABLE » est supprimé dans son intégralité et remplacé par ce qui suit :

« Toutes les réclamations doivent être déposées dans les trois (3) ans suivant la survenance de la réclamation. »

FRANCIE

Dans la section précédente intitulée « COMMANDES DE PLACAGE SUR LA PLATEFORME » , la section « NOTRE DROIT DE REFUSER VOTRE COMMANDE OU D'ANNULER UN CONTRAT » est supprimée dans son intégralité et remplacée par ce qui suit :

« NOTRE DROIT DE REFUSER VOTRE COMMANDE OU D'ANNULER UN CONTRAT

Nous nous réservons le droit d'annuler un contrat par notification écrite dans les situations suivantes, sans être responsables de dommages ou de coûts autres que le remboursement de tout montant reçu de votre part en rapport avec le contrat annulé :

vos informations de facturation sont incorrectes ou ne peuvent pas être vérifiées ;
Votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande atypique ou une commande susceptible d'être frauduleuse ;
vous avez moins de 16 ans ou n'avez pas atteint l'âge maximum autorisé par la loi applicable pour conclure un contrat avec Banbroken ;
vous êtes revendeur ;
Nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez fournie ; soit
en raison d'un événement indépendant de notre volonté (voir ci-dessous) . »

Dans la section précédente intitulée « RETOURS ET ANNULATIONS » , la section « RETOURS DE COMMANDES APRÈS LIVRAISON : PRODUITS DÉFECTUEUX » est par la présente supprimée dans son intégralité et remplacée par ce qui suit :

« Banbroken, Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Pays-Bas, sera responsable de tout défaut de conformité des produits selon les conditions énoncées dans les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que les vices cachés de ces produits dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil. Si votre réclamation est justifiée, le prix d'achat et les frais de livraison vous seront remboursés. Pour obtenir des informations pratiques sur le retour d'un produit, veuillez consulter notre rubrique d'aide.

Veuillez noter qu'au titre de la garantie légale de conformité, vous :

Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la date de livraison du produit pour déposer une réclamation ;
Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L. 217-9 du Code de la consommation ;
Vous n'avez pas à prouver le défaut de conformité du produit pendant un délai de deux (2) ans après la délivrance du produit.

La garantie légale de conformité est sans préjudice de la garantie commerciale qui pourrait être accordée.

Vous pouvez également décider d'agir conformément à la garantie légale des vices cachés, conformément à l'article 1641 du Code civil. Dans ce cas, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, comme le prévoit l'article 1644 du Code civil.

Les deuxième et troisième paragraphes de la section intitulée « LOI APPLICABLE/JURIDICTION » sont supprimés dans leur intégralité et remplacés par les deux paragraphes suivants :

« Sauf là où cela est interdit et sans limitation des droits statutaires des consommateurs, vous acceptez que tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant, directement ou indirectement, de ou liés à la Plateforme (y compris, mais sans s'y limiter, l'achat de produits auprès de (Banbroken) et exclusivement devant les tribunaux compétents d'Espagne.

Si vous avez des réclamations, veuillez d'abord nous contacter via la pageContactez-nousSi vous estimez que votre réclamation n'a pas été correctement traitée, vous pouvez (mais n'êtes pas obligé de) utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) accessible viahttp://ec.europa.eu/odr.En outre, vous avez le droit d'engager une procédure de médiation en contactant les médiateurs comme indiqué : Association des Médiateurs Européens (197, Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS, téléphone : 09 53 01 02 69) , http://www.mediationconso-ame.com/Les médiateurs s'efforceront, de manière indépendante et impartiale, de parvenir à une résolution amiable du litige. En cas de médiation, chaque partie est libre d'accepter ou de rejeter la solution proposée par le médiateur.

ALEMANIE

Le dernier paragraphe de la section précédente intitulée « LÉGISLATION/JURIDICTION APPLICABLE » est supprimé dans son intégralité et remplacé par ce qui suit :

« Toutes les réclamations doivent être déposées dans les deux (2) ans suivant la survenance de la réclamation. »

HONGRIE

L'article précédent intitulé « APPLICABILITÉ » est modifié par l'ajout de ce qui suit :

« Ces conditions de vente constituent un accord implicite entre vous et Banbroken, à moins qu'il ne réponde par ailleurs aux exigences relatives aux accords écrits en vertu du droit hongrois. »

ITALIE

Dans la section précédente intitulée « Prix/PAIEMENT » , la section « MODIFICATIONS DE PRIX » est remplacée dans son intégralité par ce qui suit :

« CHANGEMENTS DE PRIX

Les prix des produits seront ceux affichés sur la Plateforme. Les prix peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que vous avez soumise, même si elle n'a pas encore été confirmée dans une confirmation de commande.

« RETOUR DE COMMANDES APRÈS LIVRAISON : PRODUITS DÉFECTUEUX

Banbroken, conformément à l'article 130 du Code de la consommation, garantit la conformité de tout bien vendu pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance. Sans préjudice des droits qui vous sont conférés par la loi applicable, en cas de défaut de conformité, vous aurez le droit d'obtenir la restitution gratuite du bien sous forme de réparation ou de remplacement, ou une réduction de prix appropriée, ou la résolution du contrat relatif à ce bien, conformément à l'article 130 du Code de la consommation. Vous avez le droit d'exercer les droits ci-dessus si des produits sont défectueux ou autrement non conformes à votre commande dès réception, à condition que vous nous notifiiez le défaut de conformité dans les deux mois suivant la date à laquelle vous avez pris connaissance de ce défaut de conformité. Si votre réclamation est justifiée, le prix d'achat et les frais d'expédition vous seront remboursés. Pour obtenir des informations pratiques sur la manière d'effectuer un retour, veuillez vous référer à la section d'aide du site.

Le deuxième paragraphe de l'article précédent intitulé « LÉGISLATION/JURIDICTION APPLICABLE » est supprimé dans son intégralité et remplacé par les deux paragraphes suivants :

« Indépendamment de la législation applicable ci-dessus, n'oubliez pas que vous bénéficierez des droits statutaires qui vous sont accordés en vertu de l'article 1, titre III du Code de la consommation italien (décret législatif n° 206/2005) . »

« Sauf là où la loi l'interdit et sans limiter les droits légaux des consommateurs, vous acceptez que tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant, directement ou indirectement, de ou en relation avec la Plateforme (y compris, sans limitation, l'achat de produits auprès de Banbroken) seront résolus individuellement, sans recourir à aucun type de recours collectif, et exclusivement devant le tribunal du lieu où vous résidez ou avez votre domicile.

POLOGNE

La section précédente intitulée « LOI APPLICABLE/JURIDICTION » est supprimée dans son intégralité et remplacée par ce qui suit :

« LÉGISLATION/JURIDICTION APPLICABLE

Vous acceptez que la Plateforme, les Conditions de Vente et tout litige entre vous et Banbroken sera régi à tous égards par le droit polonais.

Sauf lorsque la loi applicable l'interdit, et sans limitation des droits statutaires des consommateurs, vous acceptez que tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant, directement ou indirectement, de ou liés à la Plateforme (y compris, mais sans s'y limiter, l'achat de produits de Banbroken) seront résolus individuellement, sans recourir à aucun type d'action collective, et exclusivement devant les tribunaux compétents conformément à la loi applicable.

Si vous avez une réclamation ou pensez qu'il y a un litige entre nous, veuillez d'abord nous contacter via la pageContactez-nous. Si votre litige ne peut être résolu, vous pouvez (sans y être obligé) utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) , accessible viahttp://ec.europa.eu/odr".

Dernière révision : août 2024–WE/CEE

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