Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive come BANBROKEN (di seguito, il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su banbroken.com (di seguito, il "Sito") o comunichi con noi in altro modo in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini "tu" e "tuo" si riferiscono a te in qualità di utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Informazioni legali del Titolare del trattamento

Nome dell'azienda: BANBROKEN SPAGNA, S.L.
CIF: B93551323
Indirizzo: Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Spagna
Email di contatto: info@banbroken.com

La presente politica si applica in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679), la Legge organica 3/2018 (LOPDGDD), la Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione (LSSI-CE) e il Decreto legislativo 1/2012 del 20 marzo della Generalitat de Andalusia, in materia di commercio interno.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione rivista dell'Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da diverse fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda delle modalità con cui interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare gli obblighi legali applicabili, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti, i diritti dei nostri utenti e di altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che raccogliamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e da come utilizzi i nostri Servizi. Il termine "informazioni personali" viene utilizzato per fare riferimento a informazioni che identificano o descrivono la persona interessata, nonché a informazioni che possono essere collegate o associate alla persona interessata. Nelle sezioni seguenti vengono descritte le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere quanto segue:

• Dettagli di contatto: include il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni sull'ordine: include il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account: include il tuo nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
• Informazioni sul servizio clienti: include le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente alcune informazioni che ti riguardano. Puoi scegliere di non fornire questi dati; Tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (di seguito "Dati di utilizzo"). Per fare ciò, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (di seguito "Biscotti"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, tra cui venditori e prestatori di servizi, che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, informazioni sul conto bancario, sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornire i prodotti o servizi da te richiesti, e quindi essere in grado di adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o con le nostre pubblicità, noi, o terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit per sviluppatori software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedere anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Utilizzo delle tue informazioni personali

• Fornitura di servizi e prodotti. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e per adempiere al nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi o cambi e la fornitura di altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per scopi promozionali e di marketing, ad esempio inviandoti comunicazioni promozionali, pubblicitarie e di marketing tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, nonché per mostrare annunci pubblicitari di prodotti o servizi. Ciò potrebbe includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare al meglio i Servizi e la pubblicità sia sul nostro Sito che su altri siti web. Se sei residente nello Spazio economico europeo (SEE), la base giuridica per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, investigare o adottare misure in merito ad attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se sei residente nello Spazio economico europeo (SEE), la base giuridica per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Miglioramento delle comunicazioni e dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. È nel nostro legittimo interesse poterti rispondere, nonché fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Biscotti

Come molti altri siti web, anche il nostro Sito utilizza i cookie. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, consultare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche ricordando le tue azioni e preferenze), nonché per compilare report e statistiche per comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile scegliere di impostare il browser in modo che elimini o rifiuti i cookie tramite i controlli del browser. Si prega di notare che l'eliminazione o il blocco dei Cookie potrebbe influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni Servizi, tra cui alcune funzionalità e caratteristiche generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedirci completamente di condividere le tue informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Divulgazione delle tue informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terzi per l'esecuzione del contratto, scopi legittimi o altri motivi coerenti con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

• Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, reporting dei dati e statistiche, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per mostrarti pubblicità e fornirti servizi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
• Quando indichi, richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per inviarti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
• In relazione a transazioni commerciali, quali fusioni o fallimenti, per rispettare gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, nonché i nostri diritti, i diritti dei nostri utenti e di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi descritti sopra in "Raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali" E "Divulgazione delle tue informazioni personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori quali i dettagli di contatto di base e le informazioni specifiche sull'ordine e sull'account- Informazioni commerciali, come dati sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sul servizio clienti. Dati sulle attività di rete Internet o di altre reti simili, come i dati di utilizzo. Dati di geolocalizzazione, come la posizione determinata da un indirizzo IP o altre misure tecniche.

Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di evasione degli ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi e reporting dei dati). Partner commerciali e di marketing. Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Con il tuo consenso, condividiamo i dati personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing come descritto di seguito.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o fuori dal nostro controllo, dovresti leggere le loro policy sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci su siti pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini, pertanto non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale da loro. Se sei un genitore o un tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini prevista dalla legge applicabile) informazioni personali di bambini di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, pertanto non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Pertanto, ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da fattori quali il rapporto contrattuale o il rispetto degli obblighi di legge. In conformità con quanto disposto dall'articolo 47.a) del decreto legislativo 1/2012 della Giunta Regionale dell'Andalusia, le informazioni relative alle transazioni commerciali potranno essere conservate per il periodo richiesto dalle autorità commerciali o di ispezione regionali.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti godere di alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in merito ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, pertanto potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze, il che ci consentirebbe di rifiutare la tua richiesta in determinati casi e come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso, compresi i dettagli su come li utilizziamo e li condividiamo.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate che ti riguardano in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o all'invio di pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di richiederci di non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali o di rifiutare il trattamento dei tuoi dati personali allo scopo di inviarti "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se si visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di esclusione del Controllo privacy globale abilitato, a seconda di dove ci si trova, ciò verrà trattato come una richiesta di esclusione dalla "vendita" o dalla "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che si utilizzano per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso:Quando facciamo affidamento sul tuo consenso per elaborare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• AppelloPotresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua domanda. Per farlo, puoi rispondere direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti e-mail promozionali e potrai annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail che ti inviamo. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei modi indicati sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Si prega di notare che l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti non costituirà motivo di alcuna discriminazione da parte nostra. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un agente autorizzato che effettui richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare le richieste di un agente, ti chiederemo di fornire la prova che hai autorizzato tale agente ad agire per tuo conto. Potremmo anche aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Oltre ai diritti già menzionati, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la legge:

Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Telefono: 901 100 099
Sito web: https://www.aepd.es

Affermazioni

In caso di reclami sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della risposta che abbiamo fornito al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito oppure di presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE è disponibile un elenco delle autorità responsabili della supervisione della protezione dei dati. Qui.

Ai sensi dell'articolo 84 del decreto legislativo 1/2012 sul commercio interno in Andalusia, si informa l'utente che, in caso di reclami relativi al commercio elettronico o alla prestazione di servizi della Comunità autonoma dell'Andalusia, è possibile rivolgersi anche all'Ispettorato del Commercio della Generalitat de Andalucía, tramite la sua Delegazione territoriale a Malaga o all'organismo competente.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del Paese in cui risiedete. I tuoi dati personali saranno inoltre trattati da personale terzo, fornitori di servizi e partner in tali Paesi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente nel Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso paesi che forniscono un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, puoi chiamarci, inviare un'e-mail a info@banbroken.com

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.