Informativa sui rimborsi

POLITICA DI CAMBIO, RESO E DIRITTO DI RECESSO
Modifiche di dimensione
Primo cambio gratuito (UE)
Offriamo il cambio della prima taglia senza costi aggiuntivi per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea. BANBROKEN si farà carico delle spese di spedizione sia per il ritiro che per la consegna del nuovo prodotto.

Clienti al di fuori dell'UE
I clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea dovranno gestire e sostenere i costi di spedizione per cambi o resi. Sono incluse eventuali tasse, oneri doganali o spese correlate alle normative locali.

Processi

Richiesta etichetta di reso (solo UE): è necessario richiederla via e-mail a info@banbroken.com.

Consegna dell'articolo: il prodotto dovrà essere depositato presso uno dei nostri punti di ritiro autorizzati.

Diritto di recesso (clienti UE)
Ai sensi dell'articolo 102 e seguenti. del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna giustificazione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

Condizioni del prodotto
Per esercitare il diritto di recesso, l'articolo dovrà essere restituito:

Nel suo stato originale.

Nessun segno di utilizzo.

Con imballaggio ed etichette intatti.

Modulo di reso e spese

Clienti UE: il cliente deve inviare il prodotto a:

BANBROKEN – Calle Perete, 21, 29006 Málaga, Spagna.
L'imprenditore può offrire il ritiro gratuito o assistenza nel procedimento.

Clienti al di fuori dell'UE: il cliente si fa carico di tutte le spese di spedizione, dei dazi doganali e di altre spese locali.

Rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa indicazione espressa da parte del cliente.

Verrà rimborsato l'intero importo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione standard, se applicabili.

I rimborsi saranno effettuati entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni o finché non avremo verificato la loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Tempi di consegna
Ai sensi dell'art. 47.d) del DL 1/2012, il termine massimo di consegna o di disponibilità per il consumatore non potrà superare i 30 giorni di calendario dalla data dell'ordine, salvo espresso accordo tra le parti.

Esclusione di prodotti personalizzati
Non si accettano resi e cambi per prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche individuali del cliente, salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore imputabile a BANBROKEN, ai sensi dell'articolo 16 della direttiva 2011/83/UE.

Eccezioni al diritto di recesso
Alcuni prodotti non possono essere restituiti a causa della loro natura, come ad esempio:

Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna.

Articoli che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.

Qualsiasi altra eccezione stabilita dalla legge.

Tali limitazioni saranno chiaramente indicate nella scheda prodotto corrispondente.

Identificazione aziendale
Titolo: BANBROKEN SPAGNA S.L.
Codice fiscale: B93551323
Sede Legale: Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Spagna
E-mail: info@banbroken.com

7. Contatto
Per domande su cambi, resi o annullamenti, contatta il nostro servizio clienti:
📧 E-mail: info@banbroken.com

Il presente testo è redatto in conformità con il Regolamento Europeo per la Tutela dei Consumatori, Decreto Legislativo 1/2007 sulla Tutela dei Consumatori e Decreto Legislativo 1/2012 sul Commercio Interno in Andalusia.