CAMBI E RESI ENTRO 90 GIORNI
INSEDIAMENTO
Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA – BANBROKEN SPAGNA, S.L.
Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2025
La presente politica regola i termini di spedizione, consegna, cambi, resi e rimborsi applicabili agli ordini effettuati sul sito web. https://banbroken.com, gestito da BANBROKEN SPAGNA, S.L. (CIF: B93551323), con sede legale in Calle Perete, 21 – 29006 Malaga, Spagna.
1. Ambito di fornitura
Effettuiamo spedizioni nazionali e internazionali. Gli ordini verranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'acquisto. Non verranno effettuate consegne a caselle postali.
2. Tempi di elaborazione e consegna
ProcuraTutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore circa. Gli ordini con consegna espressa sono prioritari, ma richiedono anch'essi questo tempo di preparazione. Se il corriere ha già ritirato l'ordine in giornata, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo.
Termine massimo legale: In conformità con la Articolo 47.d) del decreto legislativo 1/2012 della Giunta Regionale Andalusa, il tempo massimo di consegna per qualsiasi prodotto non supererà 30 giorni di calendario dalla formalizzazione dell'ordine, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Consegna parzialeBANBROKEN si riserva il diritto di effettuare spedizioni parziali qualora un articolo non fosse disponibile o il prodotto fosse personalizzato. In tali casi, il cliente verrà avvisato via e-mail senza costi di spedizione aggiuntivi.
3. Tariffe di spedizione
Le tariffe di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso, alla destinazione e al valore dell'ordine. L'importo esatto verrà visualizzato prima di completare la procedura di acquisto. Le spedizioni all'interno dell'Unione Europea possono beneficiare di promozioni quali la consegna standard gratuita per ordini superiori a un importo minimo.
4. Scambi, resi e diritto di recesso
Primo cambio gratuito: È possibile effettuare il cambio taglia per la prima volta senza costi aggiuntivi all'interno dell'Unione Europea. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, non utilizzato, con la confezione originale e le etichette intatte.
Prodotti personalizzati: Non si accettano resi o cambi di prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad esempio, prodotti BanbrokeniD), salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore imputabile a BANBROKEN, ai sensi dell'articolo 16 della direttiva 2011/83/UE.
Diritto legale di recesso: Il cliente può esercitare il diritto di recesso senza giustificazione entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
-
Per farlo, devi comunicare la tua decisione via email. info@banbroken.com.
-
Il prodotto dovrà essere restituito entro un termine massimo di 14 giorni di calendario da detta comunicazione.
-
Verrà rimborsato l'importo dell'ordine, incluse le spese di spedizione standard. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nella transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che ciò non comporti alcun costo aggiuntivo.
Esclusione del recesso:Il diritto di recesso non si applica ai prodotti chiaramente personalizzati o confezionati secondo le specifiche del cliente.
5. Clienti internazionali (al di fuori dell'UE)
I clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea saranno responsabili di:
-
Costi di spedizione associati a cambi o resi.
-
Tasse, tariffe o oneri derivanti da dogana o legislazione locale.
BANBROKEN non si assumerà alcun costo aggiuntivo derivante dal paese di destinazione o di restituzione.
6. Informazioni sui rimborsi
I rimborsi saranno sempre effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, ai sensi dell'articolo 107.1 del Regio Decreto Legislativo 1/2007.
In caso di rimborso completo, saranno incluse anche le spese di spedizione standard, ma non quelle relative ai servizi di consegna espressa espressamente scelti dal cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nella transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che ciò non comporti alcun costo aggiuntivo.
7. Contatto
Per qualsiasi domanda, modifica, reso o per esercitare il diritto di recesso, il cliente può contattare:
BANBROKEN SPAGNA, S.L.
📧 info@banbroken.com
8. Reclami
In caso di disaccordo con i servizi di spedizione o consegna, il cliente può:
-
Contatta direttamente il nostro servizio clienti.
-
Reclamo prima del Agenzia spagnola per i consumatori onda Ispezione Commerciale del Governo Andaluso, ai sensi dell'articolo 84 del D.Lgs. 1/2012.
Puoi anche utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online:
👉 https://ec.europa.eu/odr
