Política de privacidade

Última atualização: 19 de maio de 2025

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a BANBROKEN (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, quando efetua uma compra em banbroken.com (doravante, o "Site") ou quando comunica connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (designados coletivamente como os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "o utilizador", "seu" e "sua" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, de visitante do site ou de qualquer outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade.

Informação Legal do Responsável pelo Tratamento

Denominação social: BANBROKEN SPAIN, S.L.
CIF: B93551323
Morada: Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Espanha
Email de contacto: info@banbroken.com

A presente política aplica-se nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679), da Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), da Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) e do Decreto Legislativo 1/2012, de 20 de março, da Junta de Andalucía, relativo ao Comércio Interno.

Alterações à presente Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações às nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas que a lei aplicável possa exigir.

Recolha e utilização das suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos para comunicar consigo, prestar-lhe ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores e de terceiros.

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. A expressão "informações pessoais" refere-se às informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como às informações que podem ser relacionadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente junto de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Dados de contacto: incluem o seu nome, morada, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informações da encomenda: incluem o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
• Informações da conta: incluem o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para efeitos de segurança da conta.
• Informações de apoio ao cliente: incluem as informações que opta por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, tal poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que suportam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de preparar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou e, deste modo, cumprir o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos emails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte, Sites e links de terceiros.

Utilização das suas informações pessoais

• Prestação de serviços e produtos. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e, deste modo, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, a preparação das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com o objetivo de criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou trocas, além de outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que opte por utilizar. Neste caso, a Shopify tratará as suas informações nos termos estabelecidos na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade do Consumidor.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, por exemplo, ao enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Tal pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade tanto no nosso Site como noutros sites. Se for residente no EEE, a base jurídica destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se for residente no EEE, a base jurídica destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso site, tanto para si como para outros clientes, em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
• Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviços de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Tal corresponde ao nosso interesse legítimo em poder responder-lhe, bem como em prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Cookies

Tal como acontece com muitos outros sites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (o que inclui memorizar as suas ações e preferências), bem como para elaborar relatórios e estatísticas e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, os produtos e a publicidade do nosso Site e de outros sites.

A maioria dos navegadores aceita os Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar os cookies através das definições do mesmo. Tenha em atenção que eliminar ou bloquear os Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, funcionem de forma incorreta ou deixem de estar disponíveis. Além disso, é possível que o bloqueio de Cookies não impeça totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Divulgação das suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outros motivos ao abrigo da presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir as seguintes:

• A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, relatórios e estatísticas de dados, serviços de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing, para lhe apresentar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando nos indica, solicita ou de qualquer outro modo consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
• A empresas afiliadas ou de qualquer outro modo no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio com sucesso.
• No contexto de transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou insolvências, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos e os dos nossos utilizadores e de terceiros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos acima em "Recolha e utilização das suas informações pessoais" e "Divulgação das suas informações pessoais":

Categoria	Categorias de destinatários
Identificadores, como dados de contacto básicos e informações específicas de encomendas e contas- Informações comerciais, como dados de encomendas, informações de compras e informações de apoio ao cliente. Atividade na Internet ou outra atividade de rede semelhante, como dados de utilização. Dados de geolocalização, como localizações determinadas por um endereço IP ou outros meios técnicos.	Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de logística, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de relatórios e estatísticas de dados). Parceiros comerciais e de marketing. Afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o propósito de inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado a seguir.

Sites e links de terceiros

O nosso Site pode disponibilizar links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou que não estejam sob o nosso controlo, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais externas, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas externas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links por nós não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhemos” ou “vendamos” (entendendo-se estes termos tal como definidos na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que as informações que nos envie não estejam seguras enquanto estiverem em trânsito. Por conseguinte, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de fatores como a relação contratual ou o cumprimento de obrigações legais. Em cumprimento do disposto no artigo 47.a) do Decreto Legislativo 1/2012 da Junta de Andalucía, as informações relativas a transações comerciais poderão ser conservadas durante o prazo exigido pelas autoridades autonómicas de comércio ou de inspeção.

Os seus direitos

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, tais direitos não são absolutos, pelo que podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar o seu pedido em determinados casos e na medida em que a lei o permita.

• Direito de acesso/conhecimento: Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo os detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
• Direito ao apagamento: Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação: Poderá ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais incorretas que conservamos sobre si.
• Direito de portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de oposição à venda, à partilha ou ao envio de publicidade direcionada: Poderá ter o direito de solicitar que não "vendamos" nem "partilhemos" as suas informações pessoais ou que não tratemos as suas informações pessoais para fins de envio de "publicidade direcionada", tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde se encontre, tal será tratado como um pedido de exclusão da "venda" ou da "partilha" de informações para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Site.
• Limitação do tratamento: Poderá ter o direito de solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento das informações pessoais.
• Retirada do consentimento: Sempre que dependamos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso nos recusemos a dar seguimento ao seu pedido. Para tal, pode responder diretamente à nossa recusa.
• Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento disponível nos e-mails que enviamos. Se cancelar a subscrição, é possível que continuemos a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Saiba que o exercício de qualquer um destes direitos não dará origem a qualquer tipo de discriminação da nossa parte. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como, por exemplo, o seu endereço de e-mail ou informações da sua conta, antes de darmos uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos pedidos de um agente, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome. Poderemos também ter de lhe pedir que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Além dos direitos acima mencionados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Telefone: 901 100 099
Site: https://www.aepd.es

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a resposta que demos à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, encontra uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui.

Em cumprimento do artigo 84.º do Decreto Legislativo 1/2012 de Comercio Interior de Andalucía, informam-se os utilizadores de que, em caso de reclamações relacionadas com o comércio eletrónico ou a prestação de serviços a partir da Comunidade Autónoma da Andaluzia, poderão também recorrer aos Serviços de Inspeção de Comércio da Junta de Andalucía através da sua Delegação Territorial em Málaga ou do órgão competente.

Utilizadores internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside. As suas informações pessoais serão também tratadas por pessoal e prestadores de serviços terceiros e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto se a transferência de dados se realizar para países que proporcionem um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, pode telefonar-nos ou enviar um e-mail para info@banbroken.com

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.