política de envio

ENVIO E ENTREGA

ENTREGA: ONDE E QUANDO

Nós não enviamos em certos feriados. Por favor, consulte a seção de ajuda do site para datas e métodos de entrega e horários disponíveis. Só podemos processar pedidos para endereços de entrega que sejam um endereço residencial ou comercial em um dos países listados na seção de ajuda do site.

ENTREGA POR PEÇAS

Sempre que possível, tentamos entregar todos os itens que você encomendou ao mesmo tempo. Observe, no entanto, que devido ao fato de que os produtos personalizados (BanbrokeniD) são fabricados por empresas diferentes, um pedido de vários produtos personalizados (BanbrokeniD ) pode resultar em uma remessa dividida.

Reservamos o direito de dividir a entrega do seu pedido, por exemplo, se parte do seu pedido estiver atrasada ou indisponível. No caso de dividirmos seu pedido, notificaremos você sobre nossa intenção enviando um e-mail para o endereço de e-mail que você nos forneceu no momento em que fez seu pedido. Não lhe serão cobrados custos adicionais de entrega.

INSPEÇÃO APÓS A ENTREGA

Após a entrega, inspecione o pacote quanto a danos. Se os produtos estiverem danificados, não aceite o envio.

PREÇOS DE FRETE

FRETE GRÁTIS

Se você fizer uma compra acima do limite do seu país de entrega, receberá uma opção de "entrega padrão" GRATUITA ou uma opção de "entrega expressa" com desconto. Outras condições também podem conceder-lhe o direito a uma entrega gratuita. Consulte a seção de menu do site para obter os valores-limite e suas taxas de entrega com desconto correspondentes.

ARTIGOS PERSONALIZADOS

CONDIÇÕES PARA PERSONALIZAÇÃO

Para a maioria dos itens personalizados (BanbrokeniD), você pode enviar uma combinação de letras, espaços e números para formar um “ID” (uma mensagem personalizada que aparece na sua criação) . Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de rejeitar uma Identificação, por exemplo, por conter uma marca registrada de terceiros. ou os nomes de times esportivos, atletas ou celebridades que você (ou Banbroken) não tem o direito de usar, ou porque contém material que consideramos inadequado. Se rejeitarmos sua identificação, iremos notificá-lo por e-mail o mais rápido possível.

AGRADECIMENTOS DO CONSUMIDOR SOBRE PERSONALIZAÇÃO

Tanto o design do artigo (a combinação de cores, etc.) quanto a personalização serão criados por você. Na medida em que este não seja o caso, você garante que está autorizado a usar o design ou personalização criado por outra pessoa.

Você deve entender que, embora tenhamos o direito de rejeitar sua personalização ou design, você é o único responsável por seu design e personalização, e não temos obrigação de revisar ou rejeitar seu design ou personalização.

Seu design e personalização constituem o que chamamos de “Conteúdo do Usuário”. A cláusula 2 dos Termos de Uso se aplica ao seu design e personalização.

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

CANCELAMENTO DO PEDIDO ANTES DA ENTREGA

Você pode cancelar qualquer pedido gratuitamente e sem dar nenhum motivo, desde que ainda não tenha sido enviado. Começamos a processar pedidos feitos em nossa loja online quase que imediatamente. Se você deseja cancelar seu pedido, verifique primeiro o status do seu pedido visitando o link 'Status do pedido' no canto superior direito do site.

Se o status do seu pedido for "pendente" ou "aguardando", você pode cancelar seu pedido entrando em contato com nossa central de atendimento ao cliente (consulte a seção de ajuda do site) Nossos agentes de atendimento ao cliente solicitarão o cancelamento do seu pedido em nosso armazém. Se isso for alcançado, eles enviarão um e-mail e o cancelamento será gratuito. Se o cancelamento não for possível, os produtos serão entregues a você e poderão ser devolvidos de acordo com o procedimento descrito abaixo.

Pedidos personalizados (BanbrokeniD) não podem ser cancelados antes do envio, pois começamos a fabricar produtos personalizados (BanbrokeniD) imediatamente após o envio. receba o pedido .

DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS APÓS A ENTREGA: PRODUTOS DEFEITUOSOS

Você tem o direito de devolver os produtos entregues a você no caso de estarem defeituosos ou não estiverem em conformidade com seu pedido quando você os receber. Caso sua reclamação seja justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para informações práticas sobre como fazer uma devolução, consulte a seção de ajuda do site.

Além disso, lembramos que, de acordo com a lei holandesa e da UE, somos responsáveis ​​por qualquer falta de conformidade em um produto que apareça dentro de um período mínimo de dois anos a partir da entrega do produto e sobre o qual você tem vários direitos legais neste contexto. O precedente não limita esses direitos legais de forma alguma.

SEU DIREITO DE REVOGAÇÃO

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com um produto que encomendou, poderá exercer seu direito legal de revogação. Você pode valer-se do seu direito de revogação informando-nos que deseja devolver o produto dentro de 30 dias corridos após o produto ter sido entregue a você ou a um terceiro indicado por você (que não seja a transportadora) ou, se você tiver encomendou vários produtos em um único pedido que são entregues separadamente, dentro de 30 dias corridos após a entrega do último produto, sem nos dar qualquer motivo.

Se você fizer uso do seu direito de rescisão, você tem a obrigação de devolver os produtos sem atraso indevido e no prazo de 30 dias corridos a partir do dia em que você nos informou que faz uso do seu direito de rescisão.

Certifique-se de que os produtos devolvidos estão completos (ou seja, ambos os itens de um par devem ser devolvidos) e não foram usados ​​de outra forma além do razoavelmente necessário para decidir se você deseja manter os produtos (o que significa que você tem permissão para experimente roupas ou sapatos, mas não pode usá-los ou lavá-los). Se você não fizer isso e o valor do produto diminuir como resultado, podemos responsabilizá-lo por essa diminuição no valor. O direito de revogação não se aplica se o produto for fabricado de acordo com suas especificações ou for claramente personalizado (por exemplo: produtos BanbrokeniD).

Para informações práticas sobre como fazer a devolução, consulte a seção de ajuda da Plataforma, que contém um formulário de revogação que você pode usar para exercer seu direito de revogação. Você também pode nos informar que deseja exercer seu direito de revogação por meio de outra declaração inequívoca (por exemplo, por carta, fax ou e-mail). É suficiente que você nos envie esta declaração antes do final do período de revogação.

Se você nos informar que deseja devolver um produto, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes de sua opção de entrega que não seja o tipo de entrega padrão mais barato oferecido por nós ) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias a partir do dia em que somos informados da sua decisão de exercer o direito de retirada. No entanto, podemos decidir negar o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou até que você forneceram prova de que você devolveu os produtos.

INFORMAÇÕES DE REEMBOLSO

Os reembolsos serão emitidos com base na forma de pagamento original. Se você pagou por transferência bancária, você precisa fornecer essas informações ao Atendimento ao Cliente quando iniciar a devolução para que possamos reembolsar o dinheiro diretamente em sua conta. Para informações práticas sobre como fazer a devolução e os prazos de reembolso.

TERMOS APLICÁVEIS A PRODUTOS COMPRADOS ANTERIORMENTE

Pré-venda é o processo pelo qual você pode encomendar um produto antes de um lançamento comercial planejado. Devido à natureza da pré-encomenda, os seguintes termos específicos se aplicam aos produtos pré-encomendados:

Entrega. Os produtos encomendados devem ser entregues antes da data de lançamento comercial, desde que tenhamos recebido seu pagamento com pelo menos 3 dias úteis dias anteriores a essa data. Os prazos de entrega específicos dependem de quando o produto está disponível em nosso armazém. Os prazos de entrega padrão serão aplicados a partir do momento em que o produto encomendado anteriormente estiver disponível em nosso armazém. Esta informação mostra apenas as melhores estimativas, os termos não são vinculativos.

Pagamento. A menos que você tenha escolhido o pagamento na entrega ou após a entrega, o seguinte se aplica. Seu pagamento será deduzido assim que o pedido for recebido (ou, no caso de transferência bancária, o mais rápido possível). Não iniciaremos a execução do seu pedido antes de recebermos o pagamento. Para transferências bancárias, isso pode significar que a entrega será posterior ao disposto no ponto anterior.

Data de lançamento do produto. A data de lançamento comercial planejada (lançamento do produto) para seu produto encomendado pode ser encontrada na página de descrição do produto no site.

EVENTOS FORA DE NOSSO CONTROLE

Um evento fora de nosso controle significa qualquer ato ou evento além de nosso controle razoável, incluindo, mas não limitado a, greves, bloqueios ou outras ações industriais de terceiros, distúrbios civis, tumultos, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarado ou não) ou a ameaça ou preparação para guerra, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia, pandemia ou outro desastre natural, ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas.

Se um Evento Fora de Nosso Controle que ocorrer afetar nosso desempenho de nossas obrigações sob estes Termos de Venda:

  1. a) entraremos em contato assim que for razoavelmente possível para notificá-lo; e
  2. b) Nossas obrigações sob estas condições gerais serão suspensas e o prazo para o cumprimento de nossas obrigações será estendido de acordo com a duração do Evento fora de nosso controle.

Quando o Evento Fora do Nosso Controle afetar a entrega de um produto a você, nós concordaremos com uma nova data de entrega após o término do Evento Fora do Nosso Controle. Você pode cancelar o contrato se ocorrer um Evento fora do nosso controle e você não mais quer que forneçamos os produtos para você. Revise seus direitos de cancelamento na seção Cancelamento acima.

OUTRAS CONDIÇÕES IMPORTANTES

Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob um contrato para outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou nossas obrigações sob estes Termos de Venda.

Você só pode transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos de Venda para outra pessoa se concordarmos por escrito.

Cada um dos parágrafos destes Termos de Venda opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante decidir que algum deles é ilegal ou inexequível, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

Se não insistirmos que você cumpra qualquer uma de suas obrigações sob estes Termos de Venda, ou se não aplicarmos nossos direitos contra você, ou se atrasarmos em fazê-lo, isso não significará que renunciamos a nossos direitos contra você e não significará que você não tenha que cumprir essas obrigações.

Se o isentarmos da responsabilidade por sua violação, faremos isso apenas por escrito e não o isentaremos automaticamente da responsabilidade por qualquer violação subsequente por você. Não gravaremos uma cópia do contrato entre nós

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