Termos do serviço

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA – BANBROKEN ESPANHA, S.L.

Última atualização: 19 de maio de 2025

As presentes Condições Gerais de Venda regulam a compra de produtos oferecidos através do site https://banbroken.com, propriedade de ESPANHA PARTIDA, S.L. (CIF: B93551323, endereço: Calle Perete, 21 – 29006 Málaga, Espanha, e-mail de contacto: info@banbroken.com).

Estas condições estão em conformidade com as disposições do Decreto Legislativo Real 1/2007, o Lei 34/2002 da Sociedade da Informação, ele Regulamento UE 2016/679 (RGPD), o LOPDGDD, bem como com o Decreto Legislativo 1/2012 sobre o Comércio Interno na Andaluzia.

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Objecto e Âmbito de Aplicação

Estes termos aplicam-se a todas as vendas realizadas pela BANBROKEN através da sua plataforma online. As compras para revenda são proibidas. Qualquer tentativa de o fazer dá à BANBROKEN o direito de cancelar a encomenda e suspender a conta.

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Idade mínima e capacidade jurídica

Só aqueles que têm pelo menos 16 anos Maioridade e capacidade jurídica para celebrar contratos de acordo com a legislação nacional. Caso o comprador não cumpra estes requisitos, a BANBROKEN poderá rescindir o contrato.

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Fazendo pedidos

O utilizador deve concluir o processo de compra online. Após a realização da encomenda, será enviado um e-mail de confirmação. O contrato será celebrado após a confirmação do envio do produto.

A BANBROKEN reserva-se o direito de rejeitar encomendas nos seguintes casos:

• Produto fora de stock.

• Dados de pagamento incorretos ou impossibilidade de verificação.

• Pedido marcado como fraudulento.

• Utilizador menor de edad o revendedor.

• Erro claro no preço.

• Não foi possível entregar.

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Preço e Pagamento

Os preços incluem CUBA e são expressos em eurosPodem ser aplicadas taxas de envio adicionais. O preço total é apresentado na finalização da compra. O pagamento é efetuado através dos métodos de pagamento seguros indicados no Site.

O propriedade do produto É transferido assim que o pagamento integral for recebido.

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Envio e entrega

Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Os prazos de entrega são indicados durante a finalização da compra. Envios parciais são possíveis sem custos adicionais para o cliente.

Em cumprimento do artigo 47.d do DL 1/2012 da Andaluzia, fica expressamente informado que o prazo máximo de entrega dos produtos será 30 dias seguidos a contar da formalização do pedido, salvo se outro prazo for acordado com o consumidor.

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Direito de Retirada

De acordo com os artigos 102.º e seguintes do RDL 1/2007, o cliente tem o direito de rescindir o contrato sem justificação no prazo de 14 dias corridos a partir da receção do produto.

Para exercer este direito, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, com a embalagem original e sem sinais de utilização. A BANBROKEN reembolsará o valor pago, incluindo os custos de envio padrão. no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento, após verificação da receção do produto ou do comprovativo de devolução.

Estão excluídos do direito de rescisão:

• Produtos personalizados (por exemplo, BanbrokeniD).

• Produtos que se podem deteriorar rapidamente.

• Artigos selados por motivos de higiene que foram abertos.

O formulário de levantamento está disponível [aquí] ou pode contactar-nos por e-mail.

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Trocas e Devoluções

Além do direito de rescisão, o BANBROKEN oferece 60 dias de política de troca alargadaA troca do primeiro tamanho é gratuita dentro da UE. As devoluções devem ser solicitadas através do info@banbroken.com.

Em caso de defeito ou erro de fabrico imputável à BANBROKEN, será reembolsado o valor total da encomenda e os respectivos portes de envio.

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Garantia Legal

Todos os produtos estão cobertos pela garantia legal de 2 anos a partir da entrega, de acordo com os artigos 114.º e seguintes do Real Decreto-Lei 1/2007. Durante este período, o cliente poderá solicitar a reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato em caso de incumprimento do produto.

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Responsabilidade

O BANBROKEN não será responsável em casos de Força Maior qualquer eventos fora do seu controlo, como pandemias, greves, desastres naturais, interrupções de serviços postais ou ataques cibernéticos.

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Lei aplicável e jurisdição

Estas condições são regidas pela legislação espanholaQualquer controvérsia será resolvida antes do tribunais do domicílio do consumidor.

De acordo com o Artigo 84.º do DL 1/2012 da Andaluzia, as reclamações relacionadas com o comércio eletrónico domiciliado na Andaluzia podem ser dirigidas à Inspeção Comercial do Governo da Andaluzia.

Os consumidores podem aceder à plataforma europeia de resolução de litígios online:
👉 https://ec.europa.eu/odr

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11. Atendimento ao cliente

Para quaisquer dúvidas, reclamações ou para exercer os seus direitos, por favor contacte:

ESPANHA PARTIDA, S. . . .L. . . .
📍 21 – Rua Perete 29006, Málaga, Espanha
📧 info@banbroken.com

(EUROPA OCIDENTAL, EUROPA CENTRAL, EUROPA ORIENTAL)

ESTAS CONDIÇÕES DE VENDA SÃO APLICÁVEIS NA EUROPA OCIDENTAL, EUROPA CENTRAL E EUROPA ORIENTAL, EXCETO BULGÁRIA, CROÁCIA, NORUEGA, ROMÉNIA, ESLOVÁQUIA, SUÍÇA E Türkiye, QUE SÃO REGIDAS PORCONDIÇÕESDIFERENTE.

LEIA ESTES TERMOS DE VENDA COM ATENÇÃO ANTES DE ENCOMENDAR PRODUTOS ONLINE NA PLATAFORMA BANBROKEN.

SE VOCÊ ESTIVER LOCALIZADO EM QUALQUER UM DOS PAÍSES LISTADOS ACIMA, CONDIÇÕES ADICIONAIS ESPECÍFICAS DO PAÍS PODEM SER APLICADAS, AS QUAIS PODEM SER VISUALIZADAS NO FINAL DESTES TERMOS DE VENDA OU CLICANDO NO LINK DE REFERÊNCIA DO PAÍS. ESTAS CONDIÇÕES ADICIONAIS SUBSTITUEM AS SEGUINTES CONDIÇÕES NA MEDIDA DE QUAISQUER INCONSISTÊNCIAS.

APLICABILIDADE

Está a ler estes Termos de Venda (“Termos de Venda”) porque está a utilizar um website, experiência digital, plataforma de redes sociais, aplicação móvel ou tecnologia wearable da BANBROKEN, ou um dos nossos outros produtos ou serviços; todos os quais fazem parte da Plataforma BANBROKEN (“Plataforma”). Estes Termos de Venda criam um acordo juridicamente vinculativo entre si e a BANBROKEN e as suas afiliadas (a que podemos chamar “QUEBRADO”, “nós”, “nos” ou “nosso”) relativamente a encomendas de produtos disponíveis na Plataforma. Consulte a nossa Política de Privacidade.Lista de Entidades Locaispara o nome da entidade QUEBRADO responsável por lhe fornecer a Plataforma e as informações de contacto correspondentes.A Banbroken poderá rever estes Termos de Venda sem aviso prévio, publicando os Termos de Venda revistos na sua Plataforma. Os Termos de Venda publicados na Plataforma no momento em que efetua a sua encomenda na Plataforma regerão essa compra. Leia estes termos com atenção e verifique se os detalhes do seu pedido estão completos e corretos antes de o enviar. Se acredita que existe algum erro, por favor contacte-nos em:info@banbroken. A sua utilização da Plataforma é também regida porTermos de utilizaçãoepolítica de Privacidadeda Banbroken. Os Termos de Venda são aqui incorporados por referência.

FAZENDO ENCOMENDAS NA PLATAFORMA

REQUISITOS PARA FAZER PEDIDOS

Para fazer uma encomenda na Plataforma, deve ter pelo menos 16 anos de idade ou mais, se exigido pela lei aplicável para celebrar um acordo com Banbroken e um consumidor, não um revendedor.

SEM COMPRAS PARA REVENDA

A Plataforma destina-se exclusivamente a Banbroken vender produtos de Banbrokendiretamente ao consumidor final, sendo, por isso, estritamente proibida a compra de produtos para revenda. A compra para revenda significa a compra de produtos de Banbroken por alguém que revende, ou pretende revender, o produto de Banbroken para terceiros (consumidores, empresas ou qualquer terceiro). Se Banbroken acredita que está envolvido numa compra para revenda, Banbroken reserva-se o direito de tomar qualquer ação contra si, incluindo, sem limitação, restringir as vendas para si, cancelar os seus pedidos ou suspender ou encerrar a sua conta.

COMO FAZER PEDIDOS

Você precisa de um endereço de e-mail para fazer um pedido e pode ser necessário configurar seu navegador para aceitar cookies (funcionais) e menus pop-up para usar todos os recursos da Plataforma, incluindo criar itens personalizados, adicionar itens à sua sacola de compras e enviar seu pedido.

Quando você fizer um pedido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido. Nossa aceitação do seu pedido ocorre no momento em que os Produtos são enviados a você: enviaremos um e-mail confirmando que os Produtos foram enviados (“Confirmação do Pedido”). Neste ponto, um contrato é concluído, contendo os Termos e Condições de Venda, e é juridicamente vinculativo entre você e nós (o “Contrato”). Recomendamos que você imprima ou baixe uma cópia destes Termos de Venda e da Confirmação do Pedido correspondente para referência futura. Se não pudermos fornecer um produto, informaremos você por escrito e não processaremos o pedido.

NOSSO DIREITO DE RECUSAR SEU PEDIDO OU CANCELAR UM CONTRATO

O cumprimento de todos os pedidos na Plataforma está sujeito à disponibilidade. Nós nos reservamos explicitamente o direito de recusar seu pedido por qualquer motivo. Também nos reservamos o direito de cancelar um contrato mediante notificação por escrito nas seguintes situações, sem sermos responsáveis por quaisquer danos ou custos além do reembolso de quaisquer valores recebidos de você em conexão com o contrato cancelado se:

• o produto não está disponível/em estoque;

• suas informações de cobrança estão incorretas ou não podem ser verificadas;

• Seu pedido for sinalizado por nossos sistemas de segurança como um pedido atípico ou um pedido suscetível a fraude;

• tem menos de 16 anos de idade ou menos da idade máxima permitida pela lei aplicável para celebrar um contrato connosco Banbroken;

• você é um revendedor;

• Ocorreu um erro no preço exibido na Plataforma; qualquer

• Não foi possível entregar no endereço fornecido;

• ocorre um Evento Fora do Nosso Controle (veja abaixo).

VERIFICAÇÃO DE DADOS

Quando você nos envia seu pedido, podemos realizar algumas verificações antes de processá-lo. Essas verificações podem incluir a verificação do seu endereço e a verificação de fraudes. Realizamos verificações parcialmente automatizadas em todas as compras para filtrar transações atípicas ou suspeitas, ou transações que podem ser identificadas como suscetíveis a fraude. Suspeitas de fraude na Plataforma serão investigadas e, se necessário, processadas.

PREÇO/PAGAMENTO

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode encontrar os métodos de pagamento disponíveis para cada país na secção de ajuda do Banbroken.com (o "Site"). Não aceitamos métodos de pagamento não listados na secção de ajuda. Não tente efetuar o pagamento de qualquer outra forma que não as aí especificadas. Se o fizer, não seremos responsáveis por qualquer perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam resultar dessa ação.

PROCESSAMENTO DE PAGAMENTO

Se pagar com cartão de crédito/débito, debitaremos o valor em dívida da sua conta assim que a encomenda sair do nosso depósito. Se pagar por transferência bancária (disponível apenas para encomendas por grosso), iniciaremos a entrega (ou o fabrico, no caso de produtos personalizados). [BANBROKENiD]) após receber o seu pagamento. Isto pode levar vários dias. Se não for recebido qualquer pagamento no prazo de 12 dias corridos após o envio do seu pedido, a sua compra será automaticamente cancelada. Os pagamentos só poderão ser processados se as informações de faturação puderem ser verificadas.

TRANSFERÊNCIA DE TÍTULO

Nós mantemos a titularidade de quaisquer produtos até que tenhamos recebido o pagamento integral por tais produtos.

PREÇOS E MOEDA

Os preços dos produtos na Plataforma incluem imposto sobre valor agregado (IVA), conforme aplicável. As taxas de envio são aplicadas por pedido. As taxas exatas de envio dependem do país para o qual seu pedido é enviado. Para mais detalhes sobre as taxas de envio por país, consulte a seção Ajuda do site abaixo.

Os preços são indicados em euros, exceto no Reino Unido, Suécia, Noruega, Suíça e Dinamarca, onde os preços são indicados na moeda local. Se você alterar o país de entrega durante a navegação ou durante o processo de finalização da compra, os preços poderão ser exibidos em uma moeda diferente a partir desse momento. Observe que alterar o país de entrega pode afetar o preço devido à taxa de câmbio ou preços específicos do país.

SEU PREÇO TOTAL

O preço total especificado na tela final do processo de finalização da compra inclui impostos e custos de envio. Este preço será registrado na Confirmação do Pedido, que recomendamos que você imprima ou baixe para referência futura. Se pagar com cartão de crédito, o valor total do seu pedido será refletido no seu extrato na moeda local.

Se a sua moeda local for diferente da moeda em que os preços estão listados, seu banco aplicará a taxa de câmbio aplicável na data da compra. Seu banco pode aplicar uma taxa de câmbio diferente, o que está além do nosso controle.

ALTERAÇÕES DE PREÇO

Os preços dos produtos serão os exibidos na Plataforma. Os preços podem mudar periodicamente, mas as alterações não afetarão as encomendas que confirmamos numa Confirmação de Encomenda.

ENVIO E ENTREGA

ENTREGA: ONDE E QUANDO

Não fazemos entregas em determinados feriados. Consulte a seção Ajuda do site para saber as datas, métodos e horários de entrega disponíveis. Só podemos atender pedidos para endereços de entrega que sejam residenciais ou comerciais em um dos países listados na seção de ajuda do site.

ENTREGA EM PEÇAS

Sempre que possível, tentamos entregar todos os artigos encomendados ao mesmo tempo. No entanto, note que devido ao facto de os produtos personalizados (BanbrokeniD) são fabricados em diferentes empresas, um pedido de vários produtos personalizados (BanbrokeniD) pode resultar no envio por partes.

Reservamo-nos o direito de dividir a entrega do seu pedido, por exemplo, se parte do seu pedido estiver atrasada ou indisponível. Se dividirmos seu pedido, notificaremos você sobre nossa intenção enviando um e-mail para o endereço de e-mail fornecido quando você fez o pedido. Não serão cobrados custos adicionais de entrega.

INSPEÇÃO APÓS A ENTREGA

No momento da entrega, inspecione a embalagem para verificar se há danos. Caso os produtos estejam danificados, não aceite a remessa.

TAXAS DE ENVIO

FRETE GRÁTIS

Se você fizer uma compra que exceda o limite do seu país de entrega, você receberá uma "entrega padrão" GRÁTIS ou uma opção de "entrega expressa" com desconto. Outras condições também podem lhe dar direito à entrega gratuita. Consulte a seção de menu do site para obter informações sobre quantidades limite e taxas de entrega com desconto correspondentes.

ITENS PERSONALIZADOS

CONDIÇÕES DE PERSONALIZAÇÃO

Para a maioria dos artigos personalizados (BanbrokeniD), pode enviar uma combinação de letras, espaços e números para formar um “ID” (uma mensagem personalizada que aparece na sua criação). Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de rejeitar um ID, por exemplo, porque contém uma marca registada pertencente a terceiros ou os nomes de equipas desportivas, atletas ou celebridades que o utilizador (ou Banbroken) que não tem o direito de utilizar, ou porque contém material que consideramos inapropriado. Se rejeitarmos a sua identificação, iremos notificá-lo por e-mail o mais rapidamente possível.

RECONHECIMENTOS DO CONSUMIDOR RELACIONADOS À PERSONALIZAÇÃO

Tanto o design do item (combinação de cores, etc.) quanto a personalização serão criados por você. Caso isso não seja o caso, você garante que está autorizado a usar qualquer design ou personalização criada por outra pessoa.

Você deve entender que, embora tenhamos o direito de rejeitar sua personalização ou design, você é o único responsável por seu design e personalização, e não temos obrigação de revisar ou rejeitar seu design ou personalização.

Seu design e personalização constituem o que chamamos de “Conteúdo do Usuário”. A Cláusula 2 dos Termos de Uso se aplica ao seu design e personalização.

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

CANCELAMENTO DO PEDIDO ANTES DA ENTREGA

Você pode cancelar qualquer pedido gratuitamente e sem dar nenhum motivo, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Começamos a processar pedidos feitos em nossa loja online quase imediatamente. Se desejar cancelar seu pedido, verifique primeiro o status do seu pedido acessando o link “Status do pedido”, localizado no canto superior direito do site.

Se o status do seu pedido for "pendente" ou "em espera", você pode cancelá-lo entrando em contato com nossa central de atendimento ao cliente (consulte a seção de ajuda do site). Nossos agentes de atendimento ao cliente solicitarão o cancelamento do seu pedido em nosso depósito. Se isso for bem-sucedido, você receberá um e-mail e o cancelamento será gratuito. Se o cancelamento não for possível, os produtos serão entregues a você e poderão ser devolvidos de acordo com o procedimento estabelecido abaixo.

Pedidos personalizados (BanbrokeniD) não pode ser cancelado antes do envio, pois começamos a fabricar os produtos personalizados (BanbrokeniD) imediatamente após a receção do pedido.

Devolução de encomendas após a entrega: produtos defeituosos

Você tem o direito de devolver os produtos entregues a você caso eles estejam com defeito ou não estejam de acordo com seu pedido no momento do recebimento. Se sua reclamação for justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para obter informações práticas sobre como fazer uma devolução, consulte a seção de ajuda do site.

Além disso, recordamos que, de acordo com a legislação espanhola e da UE, somos responsáveis perante si por qualquer falta de conformidade num produto que se manifeste num período mínimo de dois anos a partir da entrega do produto, e para a qual tem vários direitos legais neste contexto. O exposto acima não limita de forma alguma estes direitos legais.

SEU DIREITO DE REVOGAÇÃO

Direito de rescisão:

De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos a partir do momento em que recebe a encomenda para exercer o seu direito de rescisão, sem ter de justificar a sua decisão e sem qualquer penalização.

O cliente deverá devolver os produtos em perfeitas condições, sem utilização e na embalagem original, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que comunicou a sua decisão de retirada.

Após a receção do produto, ou do comprovativo de que a devolução foi efetuada, efetuaremos o reembolso do valor pago utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, a menos que o cliente tenha expressamente indicado o contrário e sem custos adicionais. O reembolso será feito sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir do momento em que somos informados da sua decisão de retirada.

Certifique-se de que os produtos devolvidos estão completos (por exemplo, ambos os artigos de um par devem ser devolvidos) e não foram utilizados de qualquer outra forma que não seja o razoavelmente necessário para decidir se pretende ficar com os produtos. Isto significa que pode experimentar as roupas ou os sapatos, mas não pode usá-los ou lavá-los. Em caso de manuseamento inadequado que resulte na desvalorização do produto, o cliente poderá ser responsabilizado por tal depreciação.

Exceções: O direito de rescisão não se aplica a produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados (por exemplo, produtos BanbrokeniD).

Para obter informações práticas sobre como efetuar uma devolução, consulte a secção de Ajuda da nossa plataforma. Aí, encontrará um formulário de rescisão que poderá utilizar, se desejar. Pode também exercer o seu direito através de qualquer outra declaração inequívoca (por exemplo, por carta ou e-mail). Esta comunicação deve ser enviada antes do termo do período de 14 dias de calendário.

INFORMAÇÕES DE REEMBOLSO

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial, salvo se o cliente tiver expressamente acordado em contrário e desde que tal não implique qualquer custo adicional.

Se pagou por transferência bancária, deverá fornecer estas informações ao Serviço de Apoio ao Cliente ao iniciar o reembolso para que possamos reembolsar o dinheiro diretamente na sua conta. Para obter informações práticas sobre como concluir o reembolso e os prazos de reembolso, visite:

CONDIÇÕES APLICÁVEIS AOS PRODUTOS ENCOMENDADOS ANTERIORMENTE

Pedido anteriorEste é o processo pelo qual pode pré-encomendar um produto antes do seu lançamento comercial planeado. Devido à natureza das pré-encomendas, as seguintes condições específicas aplicam-se aos produtos pré-encomendados:

Entrega.Prevê-se que os produtos encomendados sejam entregues antes da data de lançamento comercial, desde que tenhamos recebido o seu pagamento com pelo menos três dias úteis de antecedência. Os prazos de entrega específicos dependem da disponibilidade do produto no nosso armazém. Os prazos de entrega padrão serão aplicados a partir do momento em que o produto encomendado estiver disponível no nosso armazém. Estas informações representam apenas estimativas; os prazos não são vinculativos.

Pagar.A menos que tenha escolhido o pagamento na entrega ou o pagamento após a entrega, aplica-se o seguinte. O seu pagamento será debitado assim que a encomenda for recebida (ou, no caso de transferência bancária, o mais rapidamente possível). Não iniciaremos o processamento do seu pedido até que o pagamento seja recebido. Para transferências bancárias, isto pode significar que a entrega será mais tardia do que o indicado na secção anterior.

Data de lançamento do produto.A data prevista de lançamento comercial (lançamento do produto) do seu produto pré-encomendado pode ser consultada na página de descrição do produto no website.

EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

Um Evento Fora de Nosso Controle significa qualquer ato ou evento além do Nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a greves, lock-outs ou outras ações industriais por terceiros, distúrbios civis, tumultos, invasões, ataques terroristas ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia, pandemia ou outro desastre natural, ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas.

Se um Evento Fora de Nosso Controle ocorrer e afetar o desempenho de nossas obrigações sob estas Condições de Venda:

1. a) entraremos em contato com você o mais breve possível para notificá-lo; e

2. b) nossas obrigações sob estes termos e condições serão suspensas e o prazo para cumprimento de nossas obrigações será estendido pela duração do Evento Fora de Nosso Controle.

Quando um Evento Fora do Nosso Controle afetar nossa entrega de um produto a você, concordaremos com você uma nova data de entrega após o término do Evento Fora do Nosso Controle. Você pode cancelar o contrato se ocorrer um Evento Fora de Nosso Controle e você não desejar mais que lhe forneçamos os produtos. Revise seus direitos de cancelamento de acordo com a seção Cancelamento acima.

OUTRAS CONDIÇÕES IMPORTANTES

Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob um contrato para outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou nossas obrigações sob estes Termos de Venda.

Você só poderá transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos de Venda para outra pessoa se concordarmos por escrito.

Cada um dos parágrafos destas Condições de Venda opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante decidir que qualquer um deles é ilegal ou inexequível, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

Se não insistirmos para que você cumpra qualquer uma de suas obrigações sob estes Termos de Venda, ou se não fizermos valer nossos direitos contra você, ou se demorarmos em fazê-lo, isso não significará que renunciamos aos nossos direitos contra você e não significará que você não tenha que cumprir com essas obrigações.

Se o isentarmos de responsabilidade por sua violação, faremos isso apenas por escrito e isso não o isentará automaticamente de responsabilidade por qualquer violação subsequente sua. Não registraremos uma cópia do contrato entre nós

LEGISLAÇÃO/JURISDIÇÃO APLICÁVEL

Concorda que a Plataforma, os Termos de Venda e qualquer litígio entre si e Banbroken Serão regidos em todos os aspetos pela lei espanhola, sem ter em conta os conflitos de disposições legais, e não pela Convenção das Nações Unidas de 1980 sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Exceto quando proibido e sem limitar os direitos legais do consumidor, concorda que todas as disputas, reclamações e processos legais decorrentes, direta ou indiretamente, ou relacionados com a Plataforma (incluindo, mas não se limitando à compra de produtos de Banbroken) serão resolvidas individualmente, sem recurso a qualquer forma de ação coletiva, e exclusivamente nos tribunais competentes de Amesterdão, Holanda.

Se tiver alguma reclamação, por favor contacte-nos primeiro através da páginaEntre em contacto connosco. Se acredita que a sua reclamação não foi devidamente tratada, pode (mas não é obrigado a) utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online (ODR), que pode ser acedida através dohttp://ec.europa.eu/odr.

Todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo de um (1) ano após o surgimento da reclamação, na medida do permitido pela lei aplicável.

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DO PAÍS

Se você estiver localizado em qualquer um dos seguintes países, os termos adicionais abaixo serão aplicados e substituirão quaisquer termos inconsistentes estabelecidos acima.

ÁUSTRIA

O último parágrafo da seção anterior intitulada “LEGISLAÇÃO/JURISDIÇÃO APLICÁVEL” é excluído na íntegra e substituído pelo seguinte:

“Todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo de três (3) anos após o surgimento da reclamação.”

FRANÇA

Na seção anterior intitulada “PEDIDOS DE PLATAFORMA”, a seção “NOSSO DIREITO DE RECUSAR SEU PEDIDO OU CANCELAR UM CONTRATO” é excluída na íntegra e substituída pelo seguinte:

“NOSSO DIREITO DE RECUSAR SEU PEDIDO OU CANCELAR UM CONTRATO

Reservamo-nos o direito de cancelar um contrato mediante notificação por escrito a você nas seguintes situações, sem sermos responsáveis por quaisquer danos ou custos além do reembolso de quaisquer valores recebidos de você em conexão com o contrato cancelado:

• suas informações de cobrança estão incorretas ou não podem ser verificadas;

• Seu pedido for sinalizado por nossos sistemas de segurança como um pedido atípico ou um pedido suscetível a fraude;

• tem menos de 16 anos de idade ou menos da idade máxima permitida pela lei aplicável para celebrar um contrato connosco Banbroken;

• você é um revendedor;

• Não foi possível entregar no endereço fornecido; qualquer

• devido a um evento além do nosso controle (veja abaixo).”

Na seção anterior intitulada “DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS”, a seção “DEVOLUÇÕES DE PEDIDOS APÓS A ENTREGA: PRODUTOS COM DEFEITO” é excluída na íntegra e substituída pela seguinte:

“Banbroken, Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Holanda, será responsável por qualquer falta de conformidade dos produtos de acordo com as condições estabelecidas nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor francês, e defeitos ocultos nestes produtos, de acordo com as condições estabelecidas nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês. Se a sua reclamação for justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para obter informações práticas sobre como devolver um produto, visite a nossa secção de ajuda.

O segundo e o terceiro parágrafos da seção intitulada “LEI APLICÁVEL/JURISDIÇÃO” são excluídos na íntegra e substituídos pelos dois parágrafos seguintes:

“Exceto quando proibido e sem limitação aos direitos legais do consumidor, concorda que todas as disputas, reclamações e processos legais decorrentes, direta ou indiretamente, ou relacionados com a Plataforma (incluindo, mas não se limitando à compra de produtos de Banbroken) e exclusivamente nos tribunais competentes de Espanha.

Caso tenha alguma reclamação, por favor contacte-nos primeiro através da páginaContate-nosSe sentir que a sua reclamação não foi devidamente tratada, pode (mas não é obrigado a) utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online (ODR), que pode ser acedida através dehttp://ec.europa.eu/odr.Além disso, tem o direito de iniciar um procedimento de mediação contactando os mediadores indicados: Association des Médiateurs Européens (197, Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS, telefone: 09 53 01 02 69),http://www.mediationconso-ame.com/Os mediadores tentarão, de forma independente e imparcial, chegar a uma resolução amigável para o litígio. No caso da mediação, cada parte é livre de aceitar ou rejeitar a solução proposta pelo mediador.

ALEMANHA

O último parágrafo da seção anterior intitulada “LEGISLAÇÃO/JURISDIÇÃO APLICÁVEL” é excluído na íntegra e substituído pelo seguinte:

“Todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo de dois (2) anos após o surgimento da reclamação.”

HUNGRIA

A seção anterior intitulada “APLICABILIDADE” é alterada pela adição do seguinte:

“Estas Condições de Venda constituem um acordo implícito entre si e Banbroken, a menos que cumpra de outro modo os requisitos para acordos escritos ao abrigo da legislação húngara”.

ITÁLIA

Na seção anterior intitulada “Preço/PAGAMENTO”, a seção “ALTERAÇÕES DE PREÇO” é substituída integralmente pelo seguinte:

“MUDANÇAS DE PREÇO

Os preços dos produtos serão aqueles exibidos na Plataforma. Os preços podem mudar de tempos em tempos, mas as alterações não afetarão nenhum pedido que você tenha enviado, mesmo que ele ainda não tenha sido confirmado em uma Confirmação de Pedido.

Na seção anterior intitulada “DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS”, a seção “DEVOLUÇÕES DE PEDIDOS APÓS A ENTREGA: PRODUTOS COM DEFEITO” é excluída na íntegra e substituída pela seguinte:

“DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS APÓS A ENTREGA: PRODUTOS COM DEFEITO

A Banbroken, nos termos do artigo 130 do Código do Consumidor, garante a conformidade de quaisquer bens vendidos por um período de dois anos após a entrega. Sem prejuízo de quaisquer direitos que lhe sejam conferidos pela lei aplicável, em caso de falta de conformidade, você terá direito à devolução gratuita dos produtos por meio de reparo ou substituição, ou a uma redução adequada no preço, ou à rescisão do contrato referente a tais produtos, de acordo com o Artigo 130 do Código do Consumidor. Você tem o direito de exercer os direitos acima se algum produto estiver com defeito ou não estiver em conformidade com seu pedido no recebimento, desde que você nos notifique sobre a falta de conformidade dentro de dois meses a partir da data em que tomar conhecimento de tal falta de conformidade. Se sua reclamação for justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para obter informações práticas sobre como fazer uma devolução, consulte a seção de ajuda do site.

O segundo parágrafo da seção anterior intitulada “LEGISLAÇÃO APLICÁVEL/JURISDIÇÃO” é excluído na íntegra e substituído pelos dois parágrafos seguintes:

“Independentemente da legislação aplicável acima, lembre-se de que você desfrutará dos direitos legais fornecidos a você pela Seção 1, Título III do Código do Consumidor Italiano (Decreto Legislativo nº 206/2005).”

“Exceto quando proibido e sem limitar os direitos legais do consumidor, concorda que todas as disputas, reclamações e processos legais decorrentes, direta ou indiretamente, de ou em relação à Plataforma (incluindo, sem limitação, a compra de produtos de Banbroken) serão resolvidas individualmente, sem recurso a qualquer tipo de ação coletiva, e exclusivamente no tribunal do lugar onde reside ou tem domicílio.”

POLÓNIA

A seção anterior intitulada “LEI APLICÁVEL/JURISDIÇÃO” é excluída na íntegra e substituída pela seguinte:

“LEGISLAÇÃO/JURISDIÇÃO APLICÁVEL

Concorda que a Plataforma, os Termos de Venda e qualquer litígio entre si e Banbroken será regido em todos os aspetos pela lei polaca.

Exceto quando proibido pela lei aplicável, e sem limitação aos direitos legais do consumidor, concorda que todas as disputas, reclamações e processos legais decorrentes, direta ou indiretamente, ou relacionados com a Plataforma (incluindo, mas não se limitando à compra de produtos de Banbroken) serão resolvidas individualmente, sem recurso a qualquer tipo de ação coletiva, e exclusivamente nos tribunais competentes, de acordo com a legislação aplicável.

Se tiver alguma reclamação ou sentir que existe uma disputa entre nós, por favor contacte-nos primeiro através da páginaEntre em contacto connosco. Se o seu litígio connosco não puder ser resolvido, pode (mas não é obrigado a) utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online (ODR), que pode ser acedida através dohttp://ec.europa.eu/odr”.

Última revisão: agosto de 2024 – WE/CEE